Paku tuge iseteeninduse kaudu
Võimaldage klientidel probleeme iseseisvalt lahendada, pakkudes neile isikupärastatud ja hõlpsasti ligipääsetavaid ressursse.
Juba kasutusel parimate SaaS-ettevõtete poolt
Liitu tipptegijatega.
Liitu tipptegijatega.
20%
kasutajate rahulolu kasv
80%
parem toote mõistmine
70%
parem klientide hoidmine
Võimesta
Paku klientidele iseteeninduslikke demosid
Enamasti soovivad kliendid probleeme iseseisvalt lahendada, kuid vajavad selleks õigeid tööriistu. Pakkudes hõlpsasti kasutatavaid juhendeid ja ressursse, saate vähendada tugipiletite hulka ja anda klientidele kindlustunde lahenduste leidmiseks omal käel.
Otsitav ressursikogu
Manusta demod abikeskusesse
Nõudmisel interaktiivsed juhendid
Skaleeri
Automatiseeri vastused levinud päringutele
Tugimeeskonnad kulutavad sageli väärtuslikku aega korduvatele küsimustele vastamisele. Automatiseerides vastused korduma kippuvatele küsimustele, saate vabastada ressursse keerukamate probleemide jaoks, parandades nii tõhusust kui ka klientide rahulolu.
Manustatavad demod tugivestluses
Ühe klõpsuga demo jäädvustamine
Teie toote HTML-põhine jäädvustamine
Kaasa
Paku kaasahaaravamat tuge suuremas mahus
Kliendid vajavad kiireid ja asjakohaseid vastuseid, et tunda end teie toote kasutamisel kindlalt. Pakkudes hõlpsasti ligipääsetavaid ja isikupärastatud ressursse, saate pakkuda kiiremat tuge, parandada rahulolu ja võimaldada oma meeskonnal keskenduda väärtuslikumatele ülesannetele.
Kohandatud hüpikaknad tagasiside jaoks
Rakendusesisene manustamine on tehtud lihtsaks
Täiustatud isikupärastamise muutujad
Loomine
Muutke tugimaterjalide loomine ja haldamine lihtsaks
Muutke andmete visualiseerimine enda omaks meie graafikute kohandamise funktsiooniga. Reguleerige graafikute värve, silte või isegi andmepunkte.
Kasutajate kaasatuse detailne jälgimine
Seansianalüütika individuaalse suhtluse jaoks
Demograafilised ja tehnilised jaotused
Isikupärastamine
Isikupärastage klienditugi vastavalt kliendi vajadustele
Klienditoega suhtlemine võib tunduda klientidele üldise ja isikupäratuna. Suhtluse isikupärastamine võtab klienditoe töötajatelt aega ja jääb sageli tegemata. Automatiseerides selle protsessi, loote ehedaid kontakte ja parandate klientide rahulolu.
Täiustatud isikupärastamine muutujate abil
Täiustatud analüütika kasutusstatistika jälgimiseks
Kohandatud hüpikaknad tagasiside kogumiseks
ÜHENDATUD
Integreeritud sinu lemmiktööriistadega
Müük, turundus, kasv, tugi ja muud meeskonnad – kõik teevad ühes tööriistas tõhusalt koostööd.
TÄIUSTATUD FUNKTSIOONID
Funktsioonid, mis on loodud kaasaegsetele klienditoe meeskondadele
Suurendage kaasatust võimekate demo-lahendustega.
Tähelepanu keskpunkt
Tõstke põhifunktsioonid koheselt esile.
Ülevaade
Juhendage kasutajaid oma toote kasutamisel.
Tegevusele kutsuv nupp
Muutke huvi tegevuseks, et saavutada paremaid tulemusi.
Kohandatud hüpikaknad
Lisage teavet või manustage sisu kõikjale.
Kontaktvormid
Koguge potentsiaalsete klientide andmeid sujuvalt.
Täpsem analüütika
Jälgige esitluse kaasamist, et mõista, mis on oluline.
Hargnemine
Kohandage teekondi vastavalt isikule või kasutusjuhtumile.
Bränditud leht
Suurema mõju saavutamiseks kohandage brändiidentiteediga.
HTML-põhine salvestamine
Salvestage interaktiivsemaid ja dünaamilisemaid esitlusi.
Dünaamilised muutujad
Isikupärastage oma esitlusi dünaamiliselt.
Lisa ja muuda samme
Muutke vooge hõlpsalt samme lisades või toimetades.
Kujundus
Kohandage esitlused oma kliendi brändiidentiteediga.
KASUTUSJUHTUMID
Loodud muljet avaldama
Miks tippettevõtted kasutavad Guideflow'd.
Veel klientide edulugusid
How Gorgias improved engagement on key product pages with interactive demos
How Amplitude boosted website signups by 20% with interactive demos
How Forest Admin optimized user onboarding time and doubled engagement with interactive demos
Tänu Guideflow'le saavad meie partnerite müügiesindajad nüüd meie konsooli tutvustada ilma otsese ligipääsuta, kasutades selleks 10–15-sammulist demot, mille nende jaoks lõime.
Henri Guichané
Vanem kliendihaldur @Docusign
Meie meeskonnad on uutest funktsioonidest rääkides palju enesekindlamad, sest Guideflow annab kõigile võimaluse meie toodet demonstreerida – sõltumata tehnilistest oskustest.
Rachel Whitehead
Turunduse asepresident @ChartMogul
Tänu Guideflow'le saavad meie partnerite müügiesindajad nüüd meie konsooli tutvustada ilma otsese ligipääsuta, kasutades selleks 10–15-sammulist demot, mille nende jaoks lõime.
Léna Jakubowicz
Lahenduste insener @Harfanglab
Me ei räägi inimestele oma tootest enam lihtsalt niisama, vaid anname neile võimaluse seda ise proovida. See on nagu lubaksime neil kardina taha piiluda – neile see meeldib.
Monika Ambrozowicz
Toote turundusjuht @Forest Admin
Guideflow abil lõime interaktiivse juhendi, mis võimaldab kasutajatel toote väärtust koheselt kogeda. Pärast selle lisamist oleme märganud suuremat kaasatust ja kiiremaid konversioone.
Jérémy Boissinot
Kaasasutaja ja tegevjuht @Favikon
Viisime oma avalikus demo-keskkonnas läbi AB-testi. See tõi kontode registreerimises 4% kasvu. Seejärel katsetasime demo-keskuse funktsionaalsust ja nägime veelgi suuremat, üle 20% kasvu kontode registreerimisel, kusjuures statistiline tulemus oli 99%!
Colin Craft
Nõudluse genereerimise juht @Amplitude
Guideflow juures meeldis meile kõige rohkem selle kasutusmugavus. […] See oli meie vana süsteemiga võrreldes nagu öö ja päev.
Jordan Miller
Tooteturundusjuht @Gorgias
Kasutan seda tooteturundajana ja tean, et seda kasutavad ka kampaaniate ja veebimeeskonnad. Nüüd kasutab seda ka klienditoe meeskond! Paljud meeskonnad @PandaDocis kasutavad seda praegu – ja see on suurepärane. Mulle see meeldib.
Kate Walsh
Vanemtooteturundusjuht @PandaDoc
Nüüd, kui kasutame Guideflow’d ja oleme loonud tootetutvustuse, saame seda hõlpsalt muuta ja näeme kasutusstatistikat! […] See annab meile meelerahu ja säästab tohutult aega!
Océane Franc
Dokumentatsioonijuht @Scaleway
Lõime oma demoteegi mõne päevaga, et jagada interaktiivseid demosid oma partnerite ja müügivihjetega. Mõne nädalaga oleme suutnud tõsta konversioonimäära ja kasutada oma partnerite ökosüsteemi rohkemate tehingute sõlmimiseks!
Benjamin Douablin
Kaasasutaja ja tegevjuht @FullEnrich
Interaktiivsete demode abil saame nüüd esile tõsta põhifunktsioone ja lasta potentsiaalsetel klientidel platvormi ise avastada. Tänu sellele pole enam vaja midagi oletada, mis on suurendanud kaasatust ja kiirendanud meie müügitsüklit.
Hanna Johansson
Kasvuvaldkonna vanemtooteturundusjuht @Oneflow
Vajasime viisi, kuidas kasutajaid meie platvormil juhendada – midagi kaasahaaravamat kui PowerPoint, kuid kuluefektiivsemat kui professionaalne videotootmine. Guideflow võimaldab näidata toote parimaid külgi ja selle tõelist potentsiaali, mis muidu varju jääks.
Garrett Brock
Turundusdirektor @Stukent
Muutsime kasutajate liitumise sujuvamaks ja vähendasime tugiteenuste päringute arvu 20% võrra.
Guillaume Odier
Tegevjuht ja kaasasutaja @Captain Data
Nüüd, kui kasutame Guideflow'd, suudame pakkuda paremat ja suuremat väärtust. Saame kliente, müügiesindajaid ja müügieelseid insenere kiiremini tööle orienteerida.
Matthew Groom
Müügieelne insener @Amplitude
