1. Eesmärk
GUIDEFLOW pakub oma klientidele interaktiivset demo-tarkvara.
Teenused on kasutajatele kättesaadavad « tarkvara teenusena » (SaaS) mudeli kaudu GUIDEFLOW platvormil, mis asub aadressil https://app.guideflow.com (edaspidi „Platvorm“).
GUIDEFLOWi poolt Platvormil pakutavad teenused (edaspidi „Teenused“) on kättesaadavad:
- tavapakkumised, nagu on kirjeldatud Platvormil („Standardpakkumised“),
- hinnapakkumise alusel koostatud kohandatud pakkumine (edaspidi „Kohandatud pakkumine“).
Guideflow’ga saab ühendust võtta järgmisel e-posti aadressil: contact@guideflow.com
2. Teave tingimuste kohta
Käesolevate üldtingimuste ja vajaduse korral nende juurde kuuluvate hinnapakkumiste (edaspidi „Hinnapakkumine“) eesmärk on määratleda Teenuste osutamise tingimused nimetatud Hinnapakkumises tuvastatud kliendile (edaspidi „Klient“) ning määratleda poolte õigused ja kohustused selles kontekstis.
Käesolevad üldtingimused (edaspidi „Tingimused“) ja vajaduse korral Hinnapakkumine moodustavad lahutamatu lepingulise terviku (edaspidi „Leping“), välistades kõik muud Kliendi eritingimused või üldtingimused, mida GUIDEFLOW ei ole sõnaselgelt heaks kiitnud. Vastuolude korral on Hinnapakkumise sätted ülimuslikud Tingimuste sätete suhtes.
Tingimused on kättesaadavad Platvormi jaluses oleva otselingi kaudu.
3. Suhe makseteenuse pakkuja tingimustega
Kõiki Platvormi kaudu tehtud makseid haldab Platvormil märgitud makseteenuse pakkuja. Kui makseteenuse pakkuja keeldub Kliendi tellimusest või lõpetab selle, ei ole Kliendil õigust Teenuseid kasutada.
Seevastu Kliendi ja GUIDEFLOW vahelise lepingulise suhte lõpetamine toob kaasa Kliendi ja makseteenuse pakkuja vahelise lepingu lõppemise.
Kui makseteenuse pakkuja üldtingimuste ja käesolevate Tingimuste vahel esineb vastuolusid, on ülimuslikud käesolevad Tingimused.
Klient volitab GUIDEFLOW’d edastama makseteenuse pakkujale kõik Platvormil tehtud maksetega seotud juhised.
4. Teenustele juurdepääsu tingimused
Teenuseid osutatakse Klientidele, kes vastavad järgmistele kumulatiivsetele tingimustele:
(i) Klient on täieliku teovõimega füüsiline isik või juriidiline isik, keda esindab füüsiline isik, kellel on õigus või volitus sõlmida lepinguid Kliendi nimel ja huvides;
(ii) Klient on professionaal, keda mõistetakse kui mis tahes füüsilist või juriidilist isikut, kes tegutseb ärieesmärkidel, sealhulgas juhul, kui ta tegutseb teise professionaali nimel või huvides, ning eelkõige jaemüügiteenuste valdkonnas.
5. Teenuste tellimine
Teenused on kättesaadavad platvormi kaudu.
Klient tellib Teenused tellimuse alusel (edaspidi "Tellimus").
5.1. Standardpakkumiste tellimise korral platvormil oleva vormi kaudu
Teenuste tellimiseks täidab Klient platvormil oleva vormi. Klient peab esitama kogu kohustuslikuna märgitud teabe. Puudulikku registreerimist ei kinnitata.
Käesolevate Tingimustega nõustumist kinnitab Standardpakkumise tellimisel nupul „registreeru“ klõpsamine.
Registreerimine toob automaatselt kaasa Kliendi nimel konto avamise (edaspidi "Konto"), mis võimaldab neil oma kasutajanime ja parooliga Teenustele juurde pääseda.
5.2. Kohandatud pakkumiste tellimise korral
Teenuste tellimiseks peab Klient võtma otse ühendust GUIDEFLOW-ga, broneerides kõne GUIDEFLOW platvormil pakutava veebipõhise kalendrirakenduse kaudu või kasutades artiklis „Ettevõtte identifitseerimine“ märgitud kontaktandmeid. Kliendi kohustus on esitada GUIDEFLOW-le asjakohane teave ja dokumendid, mis võimaldavad tuvastada tema vajadused ja ootused. GUIDEFLOW analüüsib seejärel Kliendi vajadusi ja koostab selle põhjal ühe või mitu Hinnapakkumist. Kui ei ole märgitud teisiti, kehtib GUIDEFLOW väljastatud Hinnapakkumine 7 päeva alates selle väljastamisest. Kui Klient seda nimetatud perioodi jooksul ei kinnita, kaotab see kehtivuse.
Klient, kes soovib Teenuseid tellida, peab vastava Hinnapakkumise ülalnimetatud perioodi jooksul kinnitama mis tahes sobiva kirjaliku vahendi, eelkõige e-posti teel.
Käesolevate Tingimustega nõustumist tõendab Hinnapakkumise kinnitamine.
Hinnapakkumise mis tahes kinnitamine, olgu see sõnaselge või vaikimisi, tähendab käesolevate Tingimuste täielikku aktsepteerimist nende versioonis, mis kehtib asjaomase Hinnapakkumise kuupäeval. Mis tahes reservatsiooniga tehtud nõustumine loetakse kehtetuks.
GUIDEFLOW avab Kliendi nimel konto (edaspidi "Konto").
6. Teenuse rakendamine
6.1 Teenuste parameetrite seadistamine
GUIDEFLOW teostab Teenuste parameetrite seadistamise, mille all mõistetakse nende kohandamist ja Kliendi poolt vastavalt Tellimusele valitud funktsionaalsuste rakendamist.
Selle perioodi lõpus kontrollib Klient oma operatiivset juurdepääsu platvormile ja kinnitab oma juurdepääsu Teenustele.
Kui Klient ei ole teatanud teisiti, loetakse, et Klient on platvormile ja Teenustele juurdepääsu kinnitanud.
6.2 Kasutajate valimine ja juurdepääs platvormile
Pärast Platvormile juurdepääsu kinnitamist vastavalt ülaltoodud tingimustele avab Klient Platvormil oma nimel konto, mis võimaldab tal hallata teenuste kasutamist Platvormi kaudu (edaspidi „Kliendikonto”).
Pärast Kliendikonto loomist on Kliendi kohustuseks:
- võimaldada kasutajatel (edaspidi „Kasutajad”), et kasutada teenuseid otse Kliendikonto kaudu, järgides tellimuses sätestatud Kasutajate maksimaalset arvu;
- määrata Kasutajate hulgast isik, kes vastutab Platvormi haldamise eest (edaspidi „Administraatorid”)
Klient vastutab ainuisikuliselt Kasutajatele juurdepääsu loomise, nende juurdepääsuõiguste määramise ja nende isikliku Platvormi kasutamise eest.
Kasutajad pääsevad teenustele ligi, avades Platvormil Kliendikontoga seotud konto (edaspidi „Kasutajakontod”).
Klient vastutab ainuisikuliselt selle eest, et Kasutajad hoiavad oma sisselogimisandmed ja/või paroolid konfidentsiaalsena.
Klient kohustub tagama, et Kasutajad ei võimaldaks ühelgi kolmandal isikul kasutada kontot nende asemel või nende nimel, välja arvatud juhul, kui Klient võtab endale täieliku vastutuse tagajärgede eest. Klient tunnistab sõnaselgelt, et mis tahes teenuste kasutamist nende sisselogimisandmetega loetakse vastava Kasutaja tehtuks.
Klient kohustub viivitamata võtma ühendust GUIDEFLOW-ga mis tahes kirjalikul viisil, sealhulgas e-posti teel, kui ilmneb, et Kasutajakontot on kasutatud ilma selle Kasutaja teadmata.
Pärast Kasutajakontode avamist on Kasutajatel juurdepääs isiklikule ruumile, mis võimaldab neil hallata Platvormi ja teenuste kasutamist. Platvormil on kättesaadav teenuste kasutamisele pühendatud tehniline dokumentatsioon.
7. Teenuste kirjeldus
7.1. Teenused
Enne tellimuse vormistamist kinnitab Klient, et on tutvunud Platvormil toodud teenuste kirjeldusega. Klient tunnistab:
- olla teadlik teenuste omadustest ja piirangutest, eelkõige tehnilistest,
- et eteen teenuste kasutamine eeldab internetiühendust ja teenuste kvaliteet sõltub sellest ühendusest, mille eest GUIDEFLOW ei vastuta.
Teenused, mida Klient on tellinud, on kirjeldatud Platvormil või vajaduse korral Hinnapakkumises.
Iga tellitud Teenuste muutmise taotlus peab olema täiendava tellimuse või vajaduse korral täiendava Hinnapakkumise objektiks.
7.2. Lisateenused
(i) Hooldus
Klient saab Platvormi kasutamise ajal hooldusteenuseid, eelkõige parandus- ja arendushooldust. Sellega seoses võib juurdepääs Platvormile olla piiratud või peatatud.
Parandushoolduse osas teeb GUIDEFLOW kõik endast oleneva, et pakkuda Kliendile parandustuge Platvormil leitud rikete või vigade kõrvaldamiseks.
Arendushooletööde osas on Kliendil Platvormi kasutamise ajal õigus arendushooldustele, mida GUIDEFLOW võib teostada automaatselt ja ette teatamata ning mis hõlmavad Platvormi funktsionaalsuste ja/või Platvormi raames kasutatavate tehniliste vahendite täiustamist (eesmärgiga lisada väiksemaid või suuremaid laiendusi).
Juurdepääsu Platvormile võib piirata või peatada ka plaaniliste hooldustööde tõttu, mis võivad hõlmata eespool nimetatud parandus- ja arendushooldustoiminguid.
(ii) Majutus
GUIDEFLOW tagab kohustuste täitmise raames Platvormi ning Platvormil loodud ja/või sisestatud andmete majutuse kooskõlas äritavade ja valdkonna standarditega oma serverites või professionaalse majutusteenuse pakkuja kaudu.
(iii) Tehniline tugi
GUIDEFLOW pakub ka tehnilist tuge, mis seisneb Kliendi abistamises ja nõustamises Teenuste kasutamisel. GUIDEFLOW tehnilise toega saab ühendust võtta järgmisel aadressil: contact@guideflow.com või otse selleks otstarbeks mõeldud vestlusakna kaudu, mis on Platvormil kättesaadav.
Klient peab püüdma esitada võimalikult palju teavet, sealhulgas teavet esinenud raskuste ja nende ilmnemise asjaolude kohta, et võimaldada GUIDEFLOW-l intsidenti hinnata.
8. Teenuste kestus ja lõpetamine
8.1 Standardpakettide kohta
Standardpaketi tellimus vormistatakse Platvormil märgitud perioodiks (olenevalt tellimusest kas kuu või aasta) või vajaduse korral Hinnapakkumises märgitud perioodiks.
Tellimus uueneb seejärel automaatselt järjestikusteks perioodideks, mille kestus on sama, mis eespool nimetatud esialgsel tellimusperioodil (koos esialgse perioodiga "tellimusperioodid"), kuupäevast kuupäevani, välja arvatud juhul, kui GUIDEFLOW või Klient selle jooksva tellimusperioodi viimase päevani allpool kirjeldatud tingimustel lõpetab.
Tellimuse saab kumbki osapool lõpetada otse Platvormi kaudu.
Tellimuse lõpetamine jõustub käimasoleva viimase tellimusperioodi lõpus. Iga alustatud tellimusperiood kuulub täies ulatuses tasumisele.
Pärast teenuste lõppemist puudub Kliendil juurdepääs oma kliendikontole.
8.2 Kohandatud pakkumise kohta
Kohandatud pakkumise tellimus sõlmitakse hinnapakkumises määratletud esialgseks perioodiks, mis algab hinnapakkumises märgitud tellimuse alguskuupäevast.
Kui hinnapakkumises ei ole sätestatud teisiti, uueneb tellimus vaikimisi järjestikusteks perioodideks, mille kestus on sama, mis eespool nimetatud esialgsel tellimusperioodil (koos esialgse perioodiga „tellimusperioodid“), kuupäevast kuupäevani, välja arvatud juhul, kui GUIDEFLOW või Klient selle kuni 30 päeva enne jooksva tellimusperioodi lõppu allpool kirjeldatud tingimustel lõpetab.
Kummagi poole poolt tellimuse lõpetamine toimub vastavasisulise sooviavalduse saatmisega teisele poolele e-posti teel artiklis „Ettevõtte identifitseerimine“ märgitud aadressil, teatades soovist tellimus lõpetada.
Tellimuse lõpetamine jõustub käimasoleva viimase tellimusperioodi lõpus. Iga alustatud tellimusperiood kuulub täies ulatuses tasumisele.
Pärast teenuste lõppemist puudub Kliendil juurdepääs oma kliendikontole.
9. Finantstingimused
- Hinnad ja maksetingimused
- Standardpakkumise tellimise korral
- Tellimuse hind
Hind on märgitud platvormil, see on esitatud dollarites ja ei sisalda makse.
- Arveldamise ja maksmise tingimused
Arveldamine ja maksmine toimub pärast tellimuse vormistamist makseteenuse pakkuja kaudu.
Klient kinnitab GUIDEFLOW-le, et tal on vajalikud volitused selle makseviisi kasutamiseks.
- Kohandatud pakkumise tellimise korral
- Tellimuse hind
Tellimuse hind on märgitud hinnapakkumises.
- Arveldamise ja maksmise tingimused
Arveldustingimused on sätestatud hinnapakkumises. Kui pooled ei ole teisiti kokku leppinud, saadetakse arved Kliendile igakuiselt mis tahes viisil ja need tuleb tasuda pangaülekandega 30 päeva jooksul alates nende väljastamisest.
- Makseviivitused ja maksehäired
Makseviivituse või -hilinemise korral jätab GUIDEFLOW endale õiguse alates arvel märgitud tähtpäevale järgnevast päevast:
- kuulutada kõik Kliendi poolt GUIDEFLOW-le võlgnetavad summad sissenõutavaks ja koheselt tasumisele kuuluvaks,
- peatada viivitamatult pooleliolevad Teenused kuni võlgnetavate summade täieliku tasumiseni,
- arveldada tema kasuks viivise, mis on võrdne kolmekordse seadusjärgse intressimääraga, lähtudes tähtpäevaks tasumata summadest, ning nõuda 40 dollari suurust kindlasummalist hüvitist sissenõudmiskulude katteks, ilma et see piiraks täiendava hüvitise nõudmist, kui sissenõudmisega seotud tegelikud kulud ületavad seda summat.
- Tõendusleping
Klient tunnistab ja nõustub sõnaselgelt, et Platvormil ja GUIDEFLOW arvutiseadmetes kogutud andmed ja teave:
(i) on tõendiks Tingimuste raames teostatud toimingute tegelikkuse kohta,
(ii) moodustavad poolte vahel aktsepteeritud peamise tõendusmaterjali.
- Kliendi kohustused ja vastutus
Ilma et see piiraks käesolevas dokumendis sätestatud muid kohustusi, kohustub Klient täitma järgmisi kohustusi:
- Teabe esitamist puudutav teave
Klient kohustub esitama GUIDEFLOW-le kõik Teenuste osutamiseks vajalikud dokumendid, elemendid, andmed ja teabe. Üldisemalt kohustub Klient tegema GUIDEFLOW-ga ja eelkõige selle määratud töötajatega aktiivset koostööd käesolevate Tingimuste nõuetekohaseks täitmiseks.
Klient kinnitab, et on enne Tellimuse vormistamist saanud GUIDEFLOW-lt kõik vajalikud juhised, suunised ja üksikasjad, et Tellimus või vajaduse korral Hinnapakkumine teadlikult vormistada, et ta on seega täielikult kursis Platvormi ja Teenuste funktsioonide ja võimalustega ning et ta on enne Tellimuse vormistamist GUIDEFLOW-ga piisavalt konsulteerinud, veendumaks, et Platvormi pakkumine SaaS-mudelina vastab tema ootustele, vajadustele ja piirangutele.
Klient kohustub teavitama Kasutajaid Teenuste olemasolust ning andma neile kogu vajaliku teabe, et võimaldada neil Teenustele nõuetekohaselt juurde pääseda ja neid kasutada.
- Kontot puudutav teave
Klient:
- garanteerib, et vormil esitatud teave on täpne, ja kohustub seda ajakohasena hoidma,
- kinnitab, et see teave on tema isikut tõendav dokument ja muutub siduvaks kohe pärast selle kinnitamist,
- is responsible for maintaining the confidentiality and security of their login and password. Any access to the Platform using their username and password is deemed to be made by them.
The Client must contact GUIDEFLOW immediately using the contact details set out in the "Identification of the company” article if the Client becomes aware that its Account has been used without its knowledge. The Client acknowledges that GUIDEFLOW shall have the right to take any appropriate action in such a case.
The Client is solely responsible for creating access for Users and for setting their access rights. In the event of a breach by one of the Users of the obligations set out herein, GUIDEFLOW reserves the right to cut off the User's access to its (or their) Account(s) without delay from the time the said breach is established.
- Concerning the use of the Services
The Client undertakes, in its use of the Platform and the Services, to comply with laws and regulations in force and not to violate public order or infringe the rights of any third party. It undertakes to ensure the Users comply with the obligations set out in these Terms and Conditions.
The Client is responsible for its use of the Services and any information it shares in connection therewith. The Client is also responsible for the use of the Services and any information shared by Users. The Client agrees that the Services will be used exclusively by itself and/or Users, which are subject to the same obligations as the Client in its use of the Services.
The Client warrants GUIDEFLOW against any misuse, non-compliant or illicit use of the Platform and the Services by the Users, including against any breach of the laws and regulations in force. The Client is thus solely responsible for the implementation of any process intended to prevent or repair such acts.
The Client is solely responsible for successfully completing all necessary administrative, tax and/or social formalities, as well as for the payment of contributions and taxes of all types concerning them that could result from the use of the Platform and the Services. Consequently, the Client may not under any circumstances seek the liability or guarantee of GUIDEFLOW in this respect.
The Client is solely responsible for its use of the Platform and the Services, including: (i) the use of the Platform and the Services by the Users themselves, for whom it acts as guarantor, as well as (ii) the relations that may rise between the Client, the Users and any third-parties, including any disputes or litigations in the context of the use of the Platform and the Services. GUIDEFLOW shall in no case be held liable in this respect.
Besides, it is the Client’s responsibility to alert GUIDEFLOW of any attack, potential threat or attempted intrusion by third parties into the User Accounts.
The Client undertakes to comply with the applicable laws when using the Services. The Client shall not misuse the Services for purposes other than those for which they were designed, and in particular for:
- practice illegal or fraudulent activity,
- harm public order and morality,
- infringe on third parties or their rights in any way whatsoever,
- violate any contractual, legislative or regulatory provision,
- carrying out any activity that may interfere with a third party's computer system, in particular for the purpose of violating its integrity or security,
- carry out any operation aimed at promoting its services and/or sites or those of a third party,
- assist or incite a third party to commit one or more of the acts or activities listed above.
The Client shall use the Services in accordance with its intended purpose and shall not:
- disassemble, decompile or reverse engineer the Platform,
- copy, modify or misappropriate any of the GUIDEFLOW’s property or concepts used by the GUIDEFLOW in connection with the Services,
- adopt any conduct that interferes with or hijacks the GUIDEFLOW’s computer systems or breaches its computer security measures,
- infringe the GUIDEFLOW’s financial, commercial or moral rights and interests,
- give any third party (other than Users) access to the Platform for any reason whatsoever,
- market, transfer or otherwise provide access to the Services, the information hosted on the Platform or any of the GUIDEFLOW property.
The Client is solely responsible for the contents of whatever nature (interactive demo or guide, editorial, graphic, audio, audiovisual or otherwise) that are published by and/or exchanges between the Users, in the context of their use of the Platform and the Services (the "Contents").
The Client warrants GUIDEFLOW that it has all the necessary rights and authorizations for the publication of these Contents.
The Client undertakes to ensure that said Contents are legal, do not disrupt public order, are not contrary to accepted standards of public decency, do not infringe any third-party’s rights or any legal provision and/or regulation and more generally, are in no way likely to bring the civil or criminal liability of GUIDEFLOW into play.
The Client undertakes to refrain from disclosing, including but not limited to:
- Content that is pornographic, obscene, indecent, shocking or unsuitable for a family audience, defamatory, slanderous, or of a violent, racist, xenophobic or revisionist nature,
- Counterfeiting Content,
- Content that is detrimental to the image of any third party,
- Content that is false, misleading or proposing or promoting unlawful, fraudulent or misleading activities,
- Content that could harm a third party's computer system (such as viruses, worms, Trojan horses, etc.),
- More generally, any Content that is likely to infringe on the rights of others or cause harm to others in any manner or form.
The Client undertakes not to make money from, assign, grant or transfer all or part of its access to the Platform and the Services or to the information that is hosted and/or shared on the Platform.
The Client indemnifies GUIDEFLOW against any claim and/or action that may be brought against it as a result of the breach of any of the Client's or Users’ obligations. The Client shall indemnify GUIDEFLOW for any loss suffered and reimburse GUIDEFLOW for any sums it may have to bear as a result.
- Obligations and liability of GUIDEFLOW
GUIDEFLOW undertakes to provide the Services with diligence and in compliance with trade practice, specifying that it has an obligation of means, but without any obligation of result, this being expressly acknowledged and agreed by the Client.
GUIDEFLOW undertakes to use the documents, elements, data, information and Content provided to it by the Client only for the purposes set out herein.
GUIDEFLOW guarantees to the Client the full and quiet possession of the rights granted on all content on which GUIDEFLOW holds rights against all disorders, actions, claims or evictions of any kind.
GUIDEFLOW shall not be held responsible for decisions taken by the Client or by any third party appointed by the Client, including Users and/or Administrators, which contravene these Terms and Conditions.
GUIDEFLOW undertakes to carry out regular checks to verify the operation and accessibility of its Platform. In this respect, GUIDEFLOW reserves the right to temporarily interrupt access to its Platform for maintenance purposes.
However, GUIDEFLOW shall not be liable for any temporary difficulties or impossibility of access to the Services due to:
- circumstances outside its network (and in particular the partial or total failure of the Client's servers);
- the failure of equipment, cabling, services or networks not included in the Services or which are not under its responsibility;
- the interruption of the Services due to telecom operators or Internet access providers;
- force majeure.
GUIDEFLOW is responsible for the operation of its servers, the external limits of which are constituted by the connection points.
GUIDEFLOW does not offer any service level guarantees for the Platform.
However, GUIDEFLOW makes its best efforts to maintain access to the Platform 24 hours a day, 7 days a week, except in the event of scheduled maintenance under the conditions defined in the "Maintenance" article or in the event of force majeure.
The Client accepts that the Services are provided by GUIDEFLOW on an "as is" basis and without warranty of any kind, express or implied. GUIDEFLOW does not warrant to the Client (i) that the Services, which are subject to constant research to improve performance and progress, will be completely free from errors, defects or deficiencies, (ii) that the Services, being standard and not offered solely for the Client's own personal requirements, will specifically meet the Client's needs and expectations.
GUIDEFLOW acts as a hosting provider for the Content that the Client puts online. Consequently, it is not responsible for this Content.
If GUIDEFLOW receives a notification concerning an illicit Content, it will act promptly to remove it or make it impossible to access, and it may take the measures described in the article "Sanctions in case of breach".
GUIDEFLOW shall use its best efforts to ensure the security of the Platform and to maintain the confidentiality of the data collected, produced and exchanged by the Users, the Client Account and the User Accounts. GUIDEFLOW shall ensure the exclusivity of the Users’ access to their User Accounts and shall refrain from communicating their content to any third-party. However, GUIDEFLOW cannot be held responsible for any lack of vigilance or security by the Users in the preservation of their login ID and password.
In any event, the liability that GUIDEFLOW may incur hereunder is expressly limited to the direct damage suffered by the Client and shall not exceed amounts received during the 12 months preceding the event giving rise to liability or the duration of the provision of its Services if this duration is shorter.
- Sanctions in case of breach
The payment of the price of the Services as well as the obligations set out in the article "Obligations and liability of the Client" are essential obligations towards GUIDEFLOW (the “Essential Obligations”).
In the event of a breach of these Essential Obligations, GUIDEFLOW may:
- suspend or remove the Client and/or User’s access to the Services,
- notify and cooperate with any competent authority and provide it with any information relevant to the investigation and prosecution of illegal or unlawful activities,
- initiate any legal action.
These sanctions are without prejudice to any damages that GUIDEFLOW may claim from the Client.
In the event of a breach of any obligation other than an Essential Obligation, GUIDEFLOW will send a registered letter with acknowledgement of receipt to the Client requesting that the breach be remedied within a maximum of 15 calendar days. The Services will be terminated at the end of this period if the breach is not remedied.
- Intellectual property
14.1 GUIDEFLOW’s intellectual property
The systems, software, structures, infrastructures, databases and content of any kind (texts, images, visuals, music, logos, brands, databases, etc.) used by GUIDEFLOW within its Platform and Services are protected by all intellectual property rights or database producers' rights in force. Any disassembly, decompilation, decryption, extraction, reuse, copying and, more generally, any act of reproduction, representation, dissemination and use of any of these elements, in whole or in part, without the authorization of GUIDEFLOW is strictly prohibited and may be subject to legal proceedings. The license that GUIDEFLOW grants to the Client does not entail any transfer of ownership.
The Client, and the Users, benefit from a non-exclusive and non-transferable license in SaaS mode to use the Platform and the Services for the duration set out in the article "Duration and termination of the Services”.
The Client shall refrain from and ensure that Users, as defined in these Terms and Conditions, shall refrain from:
- reproduce, arrange, adapt all or part of the Platform;
- proceed with any form of commercial exploitation of the Platform with third parties;
- transferring, providing, lending, renting the Platform, granting sub-licences or other rights of use, or more generally, communicating all or part of the Platform to a third party or an affiliated company.
- integreerida kogu Platvormi või selle osa mis tahes arvutisüsteemi või muusse tarkvaralahendusse, mis ei ole ette nähtud käesolevates Tingimustes.
- edastada Platvormi kaugülekande teel, paigutada see võrku, eelkõige Internetti, väljaspool Platvormi, või levitada seda mis tahes muul kujul ilma GUIDEFLOW eelneva kirjaliku loata.
14.2 Interaktiivse demo või juhendi intellektuaalomand
GUIDEFLOW omab Platvormil loodud interaktiivset demot või juhendit. Seetõttu on Kliendil vabadus neid kasutada, eelkõige ärilistel eesmärkidel.
Kliendile ja Kasutajatele antakse mitteeksklusiivne, edasiandmatu SaaS-litsents Platvormi ja Teenuste kasutamiseks artiklis "Teenuste kestus ja lõpetamine" määratletud ajaks.
Klient nõustub, et GUIDEFLOW võib tema interaktiivset demot või juhendit tasuta levitada Platvormil, oma veebisaidil ja sotsiaalmeediakontodel, samuti oma tegevuse tutvustamise raames, mis tahes viisil ja mis tahes meedias üle maailma, sise- ja/või välise reklaami ning kommunikatsiooni eesmärgil. Lisaks tunnistab Klient, et interaktiivse demo või juhendi eemaldamine sotsiaalmeediakanalitest ja jagamisveebisaitidelt (nagu Facebook, Instagram, YouTube jne) võib olla keeruline, ning nõustub, et selline interaktiivne demo või juhend võib jääda sotsiaalmeediakanalitesse ja jagamisveebisaitidele algsel kujul avaldatuna, tingimusel et pärast käesolevate Tingimuste lõppemist GUIDEFLOW seda enam ei avalda ega volita teisi seda tegema. Klient garanteerib GUIDEFLOW-le sellega seoses hüvitise.
- Iseloomustused
Klient võib samuti koostada Platvormi kohta iseloomustusi.
Seetõttu nõustub Klient, et GUIDEFLOW võib:
- levita iseloomustusi tasuta Platvormil ja mis tahes muudel Prantsuse või välismaistel veebisaitidel, mida avaldavad ettevõtted, kellega GUIDEFLOW-l on lepingud, mis tahes viisil ja mis tahes meedias Platvormi reklaamimise eesmärgil,
- tõlgi iseloomustusi mis tahes keelde,
- muuta (eelkõige kadreeringut, vormingut ja värve) ja/või kohanda iseloomustusi (eelkõige Platvormi tehnilistest piirangutest tulenevalt (nende kvaliteedi muutused või halvenemine).
- Konfidentsiaalsus
Mõlemad pooled kohustuvad hoidma rangelt konfidentsiaalsena kogu teise poolega seotud või tema valduses olevat juriidilist, ärilist, tööstuslikku, strateegilist, tehnilist või finantsalast teavet ja dokumente, millest nad saavad teada käesolevate tingimuste sõlmimise ja täitmise käigus, ning mitte avaldama neid ilma teise poole eelneva kirjaliku nõusolekuta.
See kohustus ei laiene dokumentidele ja teabele:
(i) millest teavet saav pool oli juba teadlik.
(ii) mis olid nende edastamise ajal juba avalikud või mis muutuvad avalikuks ilma käesolevaid tingimusi rikkumata.
(iii) mis on õiguspäraselt saadud kolmandalt isikult.
(iv) mille avaldamist nõuavad kohtuasutused vastavalt seadustele ja määrustele või mis on vajalik poole õiguste kaitsmiseks käesolevate tingimuste alusel.
See konfidentsiaalsuskohustus laieneb mõlema poole kõigile töötajatele, koostööpartneritele, praktikantidele, juhtidele ja esindajatele, samuti nende seotud nõustajatele ja alltöövõtjatele, kellele võib konfidentsiaalseid dokumente või teavet edastada vaid juhul, kui nad on seotud sama konfidentsiaalsuskohustusega, nagu siinkohal sätestatud.
See konfidentsiaalsuskohustus kehtib 3 aasta jooksul alates tellimuse lõppemisest või lõpetamisest, olenemata lõpetamise põhjusest.
- Isikuandmed
17.1 Üldsätted
Lepinguliste suhete raames kohustuvad mõlemad pooled järgima isikuandmete töötlemist reguleerivaid õigusakte, eelkõige Euroopa Parlamendi ja nõukogu 27. aprilli 2016. aasta määrust (EL) 2016/679 (isikuandmete kaitse üldmäärus) ning 6. jaanuari 1978. aasta Prantsusmaa andmekaitseseadust (edaspidi koos „kohaldatavad õigusaktid”).
Kumbki pool töötleb teise poole käesolevate tingimuste täitmisega seotud kontaktisiku(te) isikuandmeid vastutava töötlejana kohaldatava õiguse tähenduses eesmärgiga hallata poolte vahelisi lepingulisi suhteid ja Tellimuse kehtivuse ajal. Neid toiminguid tehakse käesolevate tingimuste täitmiseks ning pooled töötlevad ainult identifitseerimisandmeid (eelkõige perekonnanimi, eesnimi, e-posti aadress, telefoninumber).
Isikuandmeid säilitatakse rangelt nii kaua, kui see on vajalik poolte vahelise ärisuhte haldamiseks. Isikuandmetele võivad juurdepääsu saada töötlemise eest vastutava poole personal, kontrolliteenistused (eelkõige audiitor) ja volitatud töötlejad.
Töötlemise tulemusena võivad mõlema poole kontaktisikud kasutada oma kohaldatavast õigusest tulenevaid õigusi.
17.2 Isikuandmete töötlemine GUIDEFLOW poolt volitatud töötlejana
Sätted, mis käsitlevad isikuandmete töötlemist, mida GUIDEFLOW teostab Kliendi nimel käesolevate tingimuste täitmise raames, on sätestatud andmetöötluslepingus.
- Audit
Käesolevate tingimuste kehtivuse ajal võib GUIDEFLOW omal kulul ja teavitades sellest Klienti vähemalt 30 päeva ette tähitud kirjaga koos kättesaamisteatega, nõuda kontrolli Kliendi ruumides või muus kohas, mis võimaldab kontrollida Platvormi kasutustingimusi, eelkõige kasutuse vastavust käesoleva litsentsi eesmärgile ja vajaduse korral lubatud Kasutajate arvule.
Pooled lepivad sõnaselgelt kokku, et auditi võib läbi viia GUIDEFLOW siseaudiitor või nende valitud väline teenusepakkuja, ilma et Kliendil oleks õigust sellele vastu vaielda. Klient võib siiski teavitada GUIDEFLOW-d oma reservatsioonidest seoses audiitori valikuga, kusjuures lõplik otsus audiitori kaasamise kohta jääb GUIDEFLOW-le.
Klient tagab audiitorile auditeerimise eesmärgil juurdepääsu oma ruumidele ja asjakohastele dokumentidele tavapärase tööaja jooksul. GUIDEFLOW kohustub järgima ja tagama, et valitud audiitor järgiks Kliendi nõudeid seoses ruumidesse pääsu ja konfidentsiaalsusega.
GUIDEFLOW saadab Kliendile auditi järelduste koopia mis tahes sobival kirjalikul viisil. Kliendil on pärast aruande kättesaamist 30 kalendripäeva aega, et esitada GUIDEFLOW-le oma märkused.
Kui auditiaruanne näitab, et Klient on Platvormi kasutanud nõuetele mittevastavalt, kohustub Klient selle omal kulul ja esimesel võimalusel heastama ning hüvitama GUIDEFLOW-le kõik auditi raames tekkinud kulud ja tasud, ilma et see piiraks õigust nõuda kahjuhüvitist ja intressi.
- Ärialased viited
Kui hinnapakkumises ei ole sõnaselgelt sätestatud teisiti või kui Klient ei ole GUIDEFLOW-d muul viisil kirjalikult teavitanud, lubab Klient GUIDEFLOW-l kasutada oma nime, kaubamärki ja logo ärialaste viidetena mis tahes meedias ja mis tahes kujul käesolevate tingimuste kehtivuse ajal ning ühe aasta jooksul pärast seda.
- Vääramatu jõud
Kooskõlas Prantsuse tsiviilseadustiku artikli 1218 sätetega ei vastuta ükski pool oma lepinguliste kohustuste täitmata jätmise eest, kui see on tingitud poolte kontrolli alt väljas olevast ja vääramatut jõudu kujutavast sündmusest.
Vääramatu jõu all mõistetakse sündmust, millel on õiguses ja Prantsuse kohtupraktikas tavapäraselt tunnustatud ettenägematuse, vältimatuse ja pooltest sõltumatuse tunnused. See hõlmab streike, terroritegevust, rahutusi, ülestõuse, sõdu, valitsuse meetmeid, loodusõnnetusi või kolmandast isikust telekommunikatsiooniteenuse pakkujast tingitud tõrkeid.
Takistatud pool peab teist poolt esimesel võimalusel teavitama, märkides ära vääramatu jõu juhtumi olemuse. Pooled kohtuvad, et määrata ühiselt kindlaks kõige sobivamad vahendid vääramatu jõu sündmuse(te) tagajärgede leevendamiseks, kui see on võimalik.
Kui vääramatu jõu olukord kestab kauem kui üks kuu, võib kumbki pool teenused õiguspäraselt, ilma kohtulike formaalsusteta, ette teatamata ja ilma igasuguse hüvitise nõudeõiguseta, mis tahes kirjalikul viisil viivitamata lõpetada.
Kui vääramatu jõu tõttu on mõjutatud pool takistatud täitmast vaid osa oma lepingulistest kohustustest, jääb ta vastutavaks nende kohustuste täitmise eest, mida vääramatu jõu sündmus ei mõjuta, samuti oma maksekohustuste eest.
Pärast vääramatu jõu olukorra lõppemist peab mõjutatud pool sellest viivitamatult teist poolt teavitama ja jätkama mõjutatud kohustuste täitmist mõistliku aja jooksul.
- Alltöövõtt
GUIDEFLOW võib Teenuste osutamisel kasutada alltöövõtjaid. Sellisel juhul kohustub GUIDEFLOW tagama, et tema alltöövõtjad täidavad samu lepingulisi kohustusi, mis on GUIDEFLOWile käesoleva lepinguga pandud. GUIDEFLOW vastutab Kliendi ees Teenuste nõuetekohase osutamise eest ainuisikuliselt.
GUIDEFLOW võib asendada mis tahes isiku, kes astub kõigisse GUIDEFLOWi õigustesse ja kohustustesse Kliendiga sõlmitud lepingulises suhtes. Vajaduse korral teavitab GUIDEFLOW Klienti sellisest asendamisest mis tahes kirjalikul viisil.
- Tingimuste muutmine
GUIDEFLOW võib oma Tingimusi igal ajal muuta ja teavitab sellest Klienti kirjalikult (sh e-posti teel) vähemalt 30 kalendripäeva enne nende jõustumist.
Muudetud Tingimused kehtivad hetkest, mil Klient oma Tellimust uuendab.
Kui Klient muudatustega ei nõustu, peab ta oma Tellimuse lõpetama vastavalt artiklis "Teenuste lõpetamine" sätestatud tingimustele.
Kui Klient kasutab Teenuseid pärast Tingimuste muudatuste jõustumist, eeldab GUIDEFLOW, et Klient on nendega nõustunud.
- Keel
Mõiste või sätte tähenduse üle tekkivate vastuolude või vaidluste korral on ülimuslik ingliskeelne tekst.
- Kohaldatav õigus ja kohtualluvus
Lepingule kohaldatakse Prantsuse õigust ning seda tõlgendatakse ja juhitakse vastavalt sellele õigusele.
Kui Kliendi ja GUIDEFLOWi vahel tekib vaidlus, mida ei õnnestu ühe kuu jooksul alates esimesest teavitusest sõbralikult lahendada, esitab kõige hoolikam osapool vaidluse lahendamiseks Pariisi (Prantsusmaa) kohtutele, välja arvatud juhul, kui kohustuslikud menetlusnormid näevad ette teisiti.
