Kasutustingimused

1. Teenusepakkuja – juriidiline teave

Kooskõlas direktiivi 2000/31/EÜ (e-kaubanduse direktiiv) artikliga 5 ja Eesti infoühiskonna teenuse seadusega kuuluvad aadressil https://app.guideflow.com kättesaadav platvorm ja ärinime „Guideflow“ all pakutavad teenused ning neid haldab:

SaaSflow OÜ (tegutseb ärinime „Guideflow“ all, edaspidi „GUIDEFLOW“, „Ettevõte“, „meie“ või „me“)

• Asukoht: Kesklinna linnaosa, Maakri tn 191-7K, Harju maakond, Tallinn, 10145, Eesti
• Registrikood (Eesti äriregister): 16834664
• E-post: contact@guideflow.com

SaaSflow OÜ on Eesti Vabariigi seaduste kohaselt asutatud ja tegutsev osaühing. Eestis on pädevateks järelevalveasutusteks Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet ning isikuandmete küsimustes Andmekaitse Inspektsioon. Kõik viited käesolevates üldtingimustes „Ettevõtte identifitseerimisele“ viitavad käesolevale 1. jaotisele.

2. Eesmärk

GUIDEFLOW pakub oma klientidele interaktiivset demo-tarkvara. Teenused on kasutajatele kättesaadavad „tarkvara teenusena“ (SaaS) režiimis GUIDEFLOW platvormi kaudu, mis asub aadressil https://app.guideflow.com (edaspidi „Platvorm“).

GUIDEFLOW poolt Platvormil pakutavad teenused (edaspidi „Teenused“) on kättesaadavad:

• Platvormil kirjeldatud standardpakkumised (edaspidi „Standardpakkumised“);
• hinnapakkumise alusel koostatud kohandatud pakkumine (edaspidi „Kohandatud pakkumine“).

GUIDEFLOW-ga saab ühendust võtta järgmisel e-posti aadressil: contact@guideflow.com.

3. Teave üldtingimuste kohta

Käesolevate üldtingimuste ja vajaduse korral nende juurde kuuluva(te) hinnapakkumise(-pakkumiste) (edaspidi „Hinnapakkumine“) eesmärk on määratleda teenuste osutamise tingimused Hinnapakkumises nimetatud kliendile (edaspidi „Klient“) ning sätestada poolte õigused ja kohustused selles kontekstis.

Käesolevad üldtingimused (edaspidi „Tingimused“) ja vajaduse korral hinnapakkumine moodustavad lahutamatu lepingulise terviku (edaspidi „Leping“), välistades kõik muud Kliendi eritingimused või üldtingimused, mida GUIDEFLOW ei ole selgesõnaliselt heaks kiitnud. Vastuolu korral on hinnapakkumise sätted ülimuslikud Tingimuste sätete suhtes.

Tingimused on igal ajal kättesaadavad Platvormi allosas oleva otselingi kaudu vormis, mis võimaldab nende salvestamist ja taasesitamist vastavalt võlaõigusseaduse (§ 11) nõuetele. „Kohaldatav regulatsioon“ tähendab EL-i isikuandmete kaitse üldmäärust (GDPR) koos Eesti isikuandmete kaitse seadusega ja mis tahes muud kohaldatavat andmekaitsealast õigusakti.

4. Suhe makseteenuse pakkuja tingimustega

Kõiki Platvormi kaudu tehtud makseid haldab Platvormil märgitud makseteenuse pakkuja (edaspidi „Makseteenuse pakkuja“). Kui makseteenuse pakkuja keeldub Kliendi tellimusest või lõpetab selle, ei saa Klient teenuseid kasutada. Vastupidiselt toob Kliendi ja GUIDEFLOW vahelise lepingulise suhte lõpetamine kaasa Kliendi ja makseteenuse pakkuja vahelise lepingu lõppemise.

Makseteenuse pakkuja üldtingimuste ja käesolevate tingimuste vahelise vastuolu korral on Kliendi ja GUIDEFLOW vahelises suhtes ülimuslikud käesolevad tingimused. Klient volitab GUIDEFLOW-d edastama makseteenuse pakkujale kõik Platvormil tehtud maksetega seotud juhised.

5. Teenustele juurdepääsu tingimused

Teenuseid osutatakse eranditult Kliendile, kes vastab järgmistele kumulatiivsetele tingimustele:

• (i) Klient on täieliku teovõimega füüsiline isik või juriidiline isik, kes tegutseb füüsilise isiku kaudu, kellel on õigus või volitus sõlmida leping Kliendi nimel ja huvides; ning
• (ii) Klient on professionaal, st mis tahes füüsiline või juriidiline isik, kes tegutseb oma kaubandus-, äri-, käsitöö- või kutsetegevusega seotud eesmärkidel, sealhulgas juhul, kui ta tegutseb teise professionaali nimel või huvides.

Teenused on seetõttu mõeldud äriklientidele (B2B). Tellimust vormistades kinnitab Klient, et ta ei tegutse tarbijana direktiivi 2011/83/EL ja Eesti õiguse tähenduses, ning nõustub, et tarbijakaitse sätted Lepingu suhtes ei kohaldu.

6. Teenuste tellimine

Teenused on kättesaadavad Platvormi kaudu. Klient tellib teenused tellimuse alusel (edaspidi „Tellimus“).

6.1 Standardpakkumised – tellimine Platvormi vormi kaudu

Teenuste tellimiseks täidab Klient Platvormil oleva vormi. Klient peab esitama kogu kohustuslikuna märgitud teabe; puudulikku registreerimist ei kinnitata. Käesolevate tingimustega nõustumine kinnitatakse standardpakkumise tellimisel nupule „registreeru“ vajutamisega. Registreerimine toob automaatselt kaasa Kliendi nimel konto avamise (edaspidi „Konto“), mis võimaldab Kliendil teenuseid oma kasutajanime ja parooliga kasutada.

6.2 Kohandatud pakkumised – tellimine hinnapakkumise alusel

Teenuste tellimiseks peab Klient võtma GUIDEFLOW-ga otse ühendust, broneerides kõne GUIDEFLOW Platvormil pakutava veebipõhise kalendrirakenduse kaudu või kasutades jaotises 1 (Teenusepakkuja – juriidiline teave) märgitud kontaktandmeid. Kliendi kohustus on esitada GUIDEFLOW-le asjakohane teave ja dokumendid, mis võimaldavad tuvastada Kliendi vajadused ja ootused. Seejärel analüüsib GUIDEFLOW Kliendi vajadusi ja koostab selle põhjal ühe või mitu hinnapakkumist. Kui ei ole märgitud teisiti, kehtib GUIDEFLOW väljastatud hinnapakkumine seitse (7) päeva alates selle väljastamisest; kui Klient seda nimetatud tähtaja jooksul ei kinnita, kaotab see kehtivuse.

Klient, kes soovib teenuseid tellida, peab vastava hinnapakkumise ülalnimetatud tähtaja jooksul kinnitama mis tahes kirjalikul viisil, sealhulgas e-posti teel. Käesolevate tingimustega nõustumist tõendab hinnapakkumise kinnitamine. Hinnapakkumise mis tahes kinnitamine, olgu see selgesõnaline või vaikimisi, tähendab täielikku nõustumist käesolevate tingimustega nende versioonis, mis kehtib hinnapakkumise kuupäeval. Reservatsiooniga tehtud nõustumine loetakse kehtetuks. Seejärel avab GUIDEFLOW Kliendi nimel konto (edaspidi „Konto“).

7. Teenuste rakendamine

7.1 Teenuste parametriseerimine

GUIDEFLOW alustab teenuste parametriseerimist, mille all mõistetakse nende kohandamist ja Kliendi poolt tellimuse raames valitud funktsionaalsuste rakendamist. Selle perioodi lõpus kontrollib Klient oma operatiivset juurdepääsu Platvormile ja kinnitab juurdepääsu teenustele. Kui Klient ei esita mõistliku aja jooksul vastuväiteid, loetakse, et Klient on juurdepääsu Platvormile ja teenustele kinnitanud.

7.2 Kasutajate valik ja juurdepääs platvormile

Pärast platvormile juurdepääsu valideerimist, nagu eespool sätestatud, avab Klient platvormil oma nimel konto, mis võimaldab tal hallata teenuste kasutamist platvormi kaudu („kliendikonto“). Pärast kliendikonto loomist on Kliendi kohustus:

• võimaldada kasutajatel („kasutajad“) kasutada teenuseid otse kliendikonto kaudu, pidades silmas tellimuses sätestatud kasutajate maksimaalset arvu; ja
• määrata kasutajate hulgast need, kes vastutavad platvormi haldamise eest („administraatorid“).

Klient vastutab ainuisikuliselt kasutajatele juurdepääsu loomise, nende juurdepääsuõiguste määramise ja nende isikliku platvormi kasutamise eest. Kasutajad pääsevad teenustele ligi, avades platvormil kliendikontoga seotud konto („kasutajakontod“). Klient vastutab ainuisikuliselt selle eest, et kasutajad säilitaksid oma sisselogimisandmete ja/või paroolide konfidentsiaalsuse.

Klient kohustub tagama, et kasutajad ei võimaldaks ühelgi kolmandal isikul kasutada oma mandaate nende asemel või nende nimel; vastasel juhul võtab Klient endale täieliku vastutuse tagajärgede eest. Klient tunnistab sõnaselgelt, et mis tahes teenuste kasutamist nende sisselogimisandmetega loetakse vastavate kasutajate tehtuks. Klient kohustub viivitamata võtma ühendust GUIDEFLOW-ga mis tahes kirjalikul viisil, sealhulgas e-posti teel, kui ilmneb, et kasutajakontot on kasutatud ilma selle kasutaja teadmata. Kui kasutajakontod on avatud, on kasutajatel juurdepääs isiklikule ruumile, mis võimaldab neil hallata platvormi ja teenuste kasutamist. Teenuste kasutamisele pühendatud tehniline dokumentatsioon on kättesaadav platvormil.

8. Teenuste kirjeldus

8.1 Teenused

Enne tellimist kinnitab Klient, et on tutvunud teenuste omadustega platvormil. Klient tunnistab:

• et ta on teadlik teenuste omadustest ja piirangutest, eelkõige tehnilistest; ja
• et teenuste rakendamine nõuab internetiühendust ja teenuste kvaliteet sõltub sellest ühendusest, mille eest GUIDEFLOW ei vastuta.

Teenused, mille Klient on tellinud, on kirjeldatud platvormil või vajaduse korral hinnapakkumises. Iga tellitud teenuste muutmise taotlus peab olema aluseks täiendavale tellimusele või vajaduse korral täiendavale hinnapakkumisele.

8.2 Lisateenused

(i) Hooldus. Klient saab platvormi kasutamise ajal hooldusteenust, sealhulgas parandus- ja arendushooldust. Selle raames võib juurdepääs platvormile olla ajutiselt piiratud või peatatud. Parandushoolduse puhul teeb GUIDEFLOW kõik endast oleneva, et kõrvaldada platvormil leitud tõrked või vead. Arendushoolduse puhul saab Klient platvormi kasutamise ajal arendushooldust, mida GUIDEFLOW võib teostada automaatselt ja ette teatamata ning mis hõlmab platvormi funktsionaalsuste ja/või platvormi raames kasutatavate tehniliste vahendite täiustamist (eesmärgiga lisada väiksemaid või suuremaid laiendusi). Juurdepääs platvormile võib olla piiratud või peatatud ka plaanilise hoolduse tõttu, mis võib hõlmata eelnimetatud parandus- ja arendushooldustöid; GUIDEFLOW püüab plaanilise hoolduse ajastada tipptunnivälisele ajale ja teavitada Klienti olulistest plaanilistest katkestustest mõistliku aja ette.

(ii) Majutamine. GUIDEFLOW tagab vastavalt kohustuste täitmise põhimõttele platvormi ning platvormil loodud ja/või sisestatud andmete majutamise kooskõlas äritavade ja valdkonna standarditega oma serverites või professionaalse majutusteenuse pakkuja kaudu.

(iii) Tehniline tugi. GUIDEFLOW pakub ka tehnilist tuge, mis seisneb Kliendi abistamises ja nõustamises teenuste kasutamisel. GUIDEFLOW tehnilise toega saab ühendust võtta aadressil contact@guideflow.com või otse platvormil selleks ettenähtud vestlusakna kaudu. Klient peab esitama võimalikult palju teavet, sealhulgas teavet tekkinud raskuste ja nende ilmnemise asjaolude kohta, et GUIDEFLOW saaks juhtumit hinnata.

9. Teenuste kestus ja lõpetamine

9.1 Standardpaketid

Standardpaketi tellimus vormistatakse platvormil märgitud perioodiks (olenevalt tellimusest kas kuu või aasta) või vajaduse korral hinnapakkumises toodud perioodiks. Tellimus uueneb automaatselt järgnevateks, esialgse tellimusperioodiga võrdse pikkusega perioodideks (koos esialgse perioodiga „tellimusperioodid“), kuupäevast kuupäevani, välja arvatud juhul, kui GUIDEFLOW või Klient selle allpool kirjeldatud tingimustel hiljemalt jooksva tellimusperioodi viimasel päeval lõpetab. Enne automaatset uuendamist kehtivad uuendamise hind ja periood, mis on kuvatud platvormil või hinnapakkumises.

Tellimuse saab lõpetada kumbki pool otse platvormi kaudu; Kliendi jaoks ei tohi tellimuse tühistamine olla keerulisem kui selle vormistamine. Lõpetamine jõustub jooksva tellimusperioodi lõpus. Alustatud tellimusperioodi eest tuleb tasuda täies mahus. Pärast teenuste lõppemist puudub Kliendil juurdepääs oma kliendikontole, välja arvatud juhul, kui see on sätestatud punktis 19.3 (andmete väljavõtmine).

9.2 Kohandatud pakkumine

Kohandatud pakkumise tellimus vormistatakse hinnapakkumises määratud esialgseks perioodiks, mis algab hinnapakkumises märgitud tellimuse alguskuupäevast. Kui hinnapakkumises ei ole sätestatud teisiti, uueneb tellimus vaikimisi järjestikusteks perioodideks, mille kestus on sama mis esialgsel tellimusperioodil (koos esialgse perioodiga „tellimusperioodid“), kuupäevast kuupäevani, välja arvatud juhul, kui GUIDEFLOW või Klient selle hiljemalt kolmkümmend (30) päeva enne jooksva tellimusperioodi lõppu allpool kirjeldatud tingimustel lõpetab.

Tellimuse lõpetamine kummagi poole poolt toimub vastavasisulise taotluse saatmisega teisele poolele e-posti teel, kasutades jaotises 1 märgitud kontaktandmeid, teatades soovist tellimus lõpetada. Lõpetamine jõustub jooksva tellimusperioodi lõpus. Iga alustatud tellimusperioodi eest tuleb tasuda täies ulatuses. Kliendil puudub pärast teenuste lõppemist juurdepääs oma kliendikontole, välja arvatud jaotises 19.3 (andmete taastamine) sätestatud juhtudel.

10. Finantstingimused

10.1 Hinnad ja maksetingimused

(a) Standardpakkumised. Hind on märgitud platvormil ja väljendatud USA dollarites, ilma maksudeta. Arveldamine ja maksmine toimub pärast tellimuse vormistamist makseteenuse pakkuja kaudu. Klient kinnitab GUIDEFLOW-le, et tal on valitud makseviisi kasutamiseks vajalikud volitused.

(b) Kohandatud pakkumised. Tellimuse hind on märgitud hinnapakkumises. Arveldamise tingimused on täpsustatud hinnapakkumises. Kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti, saadetakse arved Kliendile igakuiselt mis tahes viisil ja need tuleb tasuda pangaülekandega kolmekümne (30) päeva jooksul alates nende väljastamisest.

10.2 Makseviivitused ja -probleemid

Makseviivituse või -hilinemise korral jätab GUIDEFLOW endale õiguse alates arvel märgitud maksetähtpäevale järgnevast päevast:

• kuulutada kõik Kliendi poolt GUIDEFLOW-le võlgnetavad summad koheselt sissenõutavaks;
• peatada pooleliolevate teenuste osutamine pärast eelnevat teavitamist kuni võlgnetavate summade täieliku tasumiseni;
• nõuda viivise tasumist võlaõigusseaduse §-s 113 sätestatud määras kooskõlas direktiiviga 2011/7/EL hilinenud maksete vastu võitlemise kohta äritehingutes (seadusjärgne määr kaheksa (8) protsendipunkti üle Euroopa Keskpanga kohaldatava võrdlusintressimäära), mida arvestatakse maksetähtpäevaks tasumata summadelt, koos võlaõigusseaduse §-s 113¹ sätestatud neljakümne (40) euro suuruse sissenõudmiskulude hüvitisega, ilma et see piiraks täiendava hüvitise nõudmist, kui tegelikult tekkinud sissenõudmiskulud ületavad seda summat.

11. Tõendite kokkulepe

Klient kinnitab ja nõustub sõnaselgelt, et platvormil ja GUIDEFLOW arvutiseadmetes kogutud andmed ja teave: (i) on tõendiks tingimuste raames tehtud toimingute tegelikkuse kohta; ja (ii) moodustavad poolte vahel aktsepteeritud peamise tõendusvahendi vastavalt tsiviilseadustiku üldosa seaduse §-le 94 ja kohaldatavatele elektrooniliste tõendite reeglitele.

12. Kliendi kohustused ja vastutus

Ilma et see piiraks käesolevas dokumendis sätestatud muid kohustusi, kohustub Klient täitma järgmisi kohustusi.

12.1 Teabe esitamine

Klient kohustub esitama GUIDEFLOW-le kõik teenuste osutamiseks vajalikud dokumendid, elemendid, andmed ja teabe. Üldisemalt kohustub Klient tegema GUIDEFLOW-ga ja eelkõige selle määratud töötajatega aktiivset koostööd käesolevate tingimuste nõuetekohaseks täitmiseks.

Klient kinnitab, et on enne tellimuse vormistamist saanud GUIDEFLOW-lt kogu vajaliku juhendamise, juhised ja üksikasjad, et tellimus või vajaduse korral hinnapakkumine täie teadmisega vormistada; et ta on seetõttu platvormi ja teenuste funktsioonide ning võimalustega täielikult kursis; ning et ta on enne tellimuse vormistamist GUIDEFLOW-ga piisavalt konsulteerinud, veendumaks, et platvormi pakkumine SaaS-režiimis vastab tema ootustele, vajadustele ja piirangutele. Klient kohustub teavitama kasutajaid teenuste olemasolust ja andma neile kogu teabe, mida nad vajavad teenustele nõuetekohaseks juurdepääsuks ja nende kasutamiseks.

12.2 Konto

Klient: (a) garanteerib, et vormis esitatud teave on täpne ja kohustub seda ajakohasena hoidma; (b) tunnistab, et see teave on tema isikut tõendav ja on siduv kohe pärast kinnitamist; ning (c) vastutab oma kasutajanime ja parooli konfidentsiaalsuse ja turvalisuse säilitamise eest — mis tahes juurdepääsu platvormile, kasutades tema kasutajanime ja parooli, loetakse Kliendi tehtuks.

Klient peab viivitamatult võtma ühendust GUIDEFLOW’ga, kasutades jaotises 1 toodud kontaktandmeid, kui Klient saab teada, et tema kontot on kasutatud ilma tema teadmata. Klient tunnistab, et GUIDEFLOW’l on õigus sellisel juhul võtta mis tahes asjakohaseid meetmeid. Klient vastutab ainuisikuliselt kasutajatele juurdepääsu loomise ja nende juurdepääsuõiguste määramise eest. Kui mõni kasutaja rikub siin sätestatud kohustusi, jätab GUIDEFLOW endale õiguse peatada kasutaja juurdepääs oma kontole(-dele) viivitamatult alates nimetatud rikkumise tuvastamisest.

12.3 Teenuste kasutamine

Klient kohustub platvormi ja teenuste kasutamisel järgima kehtivaid seadusi ja määrusi ning mitte rikkuma avalikku korda ega kolmandate isikute õigusi. Ta kohustub tagama, et kasutajad järgivad käesolevates tingimustes sätestatud kohustusi.

Klient vastutab teenuste kasutamise ja kogu sellega seoses jagatud teabe eest. Klient vastutab ka teenuste kasutamise ja kasutajate poolt jagatud teabe eest. Klient nõustub, et teenuseid kasutab eranditult tema ise ja/või kasutajad, kellele kehtivad teenuste kasutamisel samad kohustused mis Kliendile. Klient garanteerib GUIDEFLOW’le kaitse kasutajate poolse väärkasutuse, nõuetele mittevastava või ebaseadusliku platvormi ja teenuste kasutamise eest, sealhulgas kehtivate seaduste ja määruste rikkumise eest; Klient vastutab ainuisikuliselt selliste tegude ennetamiseks või kõrvaldamiseks mõeldud protsesside rakendamise eest.

Klient vastutab ainuisikuliselt kõigi vajalike haldus-, maksu- ja/või sotsiaalsete formaalsuste täitmise ning kõigi talle kohalduvate maksude ja lõivude tasumise eest, mis võivad tuleneda platvormi ja teenuste kasutamisest. Sellest tulenevalt ei saa Klient mitte mingil juhul nõuda GUIDEFLOW’lt vastutust või garantiid selles osas.

Klient vastutab ainuisikuliselt platvormi ja teenuste kasutamise eest, sealhulgas: (i) platvormi ja teenuste kasutamise eest kasutajate endi poolt, kelle eest ta käendajana vastutab; ja (ii) suhete eest, mis võivad tekkida Kliendi, kasutajate ja mis tahes kolmandate isikute vahel, sealhulgas mis tahes vaidluste või kohtuasjade eest platvormi ja teenuste kasutamise kontekstis. GUIDEFLOW ei vastuta sel juhul mitte mingil juhul. Samuti on Kliendi kohustus teavitada GUIDEFLOW’d mis tahes rünnakust, potentsiaalsest ohust või kolmandate isikute sissetungimiskatsest kasutajakontodele.

Klient ei tohi teenuseid väärkasutada muudel eesmärkidel kui need, milleks need on loodud, ning eelkõige ei tohi:

• tegeleda mis tahes ebaseadusliku või petturliku tegevusega;
• kahjustada avalikku korda ja häid kombeid;
• kahjustada kolmandaid isikuid või nende õigusi mis tahes viisil;
• rikkuda mis tahes lepingulisi, seadusandlikke või regulatiivseid sätteid;
• teostada mis tahes tegevust, mis võib häirida kolmanda isiku arvutisüsteemi, eelkõige selle terviklikkuse või turvalisuse rikkumise eesmärgil;
• teostada mis tahes toiminguid, mille eesmärk on reklaamida oma või kolmanda isiku teenuseid ja/või saite väljaspool teenuste sihtotstarvet; või
• aidata või õhutada kolmandat isikut toime panema üht või mitut eespool loetletud tegu või tegevust.

Klient kasutab teenuseid vastavalt nende sihtotstarbele ega tohi:

• platvormi lahti võtta, dekompileerida või pöördprojekteerida, välja arvatud juhul, kui selline piirang on kohustusliku kohaldatava õigusega keelatud (sealhulgas arvutiprogrammide õiguskaitset käsitleva direktiivi 2009/24/EÜ artiklid 5 ja 6);
• kopeerida, muuta või omastada GUIDEFLOW’i vara või kontseptsioone, mida GUIDEFLOW seoses teenustega kasutab;
• rakendada mis tahes tegevust, mis häirib või kaaperdab GUIDEFLOW’i arvutisüsteeme või rikub selle arvutiturvameetmeid;
• rikkuda GUIDEFLOW’i rahalisi, ärilisi või moraalseid õigusi ja huve;
• andma kolmandatele isikutele (välja arvatud Kasutajatele) juurdepääsu Platvormile mis tahes põhjusel; või
• turustama, üle andma või muul viisil võimaldama juurdepääsu Teenustele, Platvormil majutatud teabele või GUIDEFLOW varale.

Klient vastutab ainuisikuliselt igasuguse sisu (interaktiivsed demod või juhendid, toimetuslik, graafiline, heli-, audiovisuaalne või muu materjal) eest, mida Kasutajad Platvormi ja Teenuste kasutamise käigus avaldavad ja/või vahetavad („Sisu“). Klient garanteerib GUIDEFLOW-le, et tal on kogu vajalik õigus ja luba selle Sisu avaldamiseks. Klient kohustub tagama, et nimetatud Sisu on seaduslik, ei riku avalikku korda, ei ole vastuolus heade kommetega, ei riku ühegi kolmanda osapoole õigusi ega ühtegi õigusnormi ning üldisemalt ei saa mingil viisil kaasa tuua GUIDEFLOW tsiviil- või kriminaalvastutust.

Klient kohustub hoiduma avaldamast muu hulgas järgmist:

• Sisu, mis on pornograafiline, rõve, sündsusetu, šokeeriv või perekonnale sobimatu, laimav, solvav või vägivaldse, rassistliku, ksenofoobse või revisionistliku iseloomuga;
• võltsitud Sisu;
• Sisu, mis kahjustab kolmanda osapoole mainet;
• Sisu, mis on vale, eksitav või mis pakub või propageerib ebaseaduslikku, petturlikku või eksitavat tegevust;
• Sisu, mis võib kahjustada kolmanda osapoole arvutisüsteemi (näiteks viirused, ussid, Trooja hobused jne); või
• üldisemalt mis tahes Sisu, mis võib rikkuda teiste õigusi või kahjustada teisi mis tahes viisil või vormis.

Klient kohustub mitte monetiseerima, loovutama, andma või üle andma kogu oma juurdepääsu Platvormile ja Teenustele või selle osa, samuti mitte Platvormil majutatud ja/või jagatud teavet. Klient hüvitab GUIDEFLOW-le kõik nõuded ja/või hagid, mis võivad talle esitada Kliendi või Kasutajate kohustuste rikkumise tõttu, ning hüvitab GUIDEFLOW-le tekkinud kahju ja tasub kõik summad, mida GUIDEFLOW võib olla sunnitud selle tulemusena kandma.

13. GUIDEFLOW kohustused ja vastutus

GUIDEFLOW kohustub osutama Teenuseid hoolsalt, mõistliku oskuse ja ettevaatusega ning kooskõlas heade äritavadega, täpsustades, et GUIDEFLOW kannab kohustust saavutada tulemus vahenditega, mitte tulemuskohustust, mida Klient selgesõnaliselt tunnistab ja millega ta nõustub.

GUIDEFLOW kohustub kasutama Kliendi poolt talle edastatud dokumente, elemente, andmeid, teavet ja Sisu ainult käesolevas dokumendis sätestatud eesmärkidel. GUIDEFLOW garanteerib Kliendile kõigi nende õiguste takistusteta kasutamise, millele GUIDEFLOW õigusi omab, kaitstes Klienti igasuguste häirete, hagide, nõuete või väljatõstmiste eest.

GUIDEFLOW ei vastuta Kliendi või Kliendi määratud kolmandate isikute, sealhulgas Kasutajate ja/või Administraatorite otsuste eest, mis on vastuolus käesolevate Tingimustega.

GUIDEFLOW kohustub regulaarselt kontrollima oma Platvormi toimimist ja kättesaadavust. Sellega seoses jätab GUIDEFLOW endale õiguse Platvormile juurdepääsu hooldustöödeks ajutiselt katkestada. GUIDEFLOW ei vastuta siiski Teenustele juurdepääsu ajutiste raskuste või võimatuse eest, mis on tingitud: tema võrgust väljaspool asuvatest asjaoludest (eelkõige Kliendi serverite osaline või täielik rike); seadmete, kaabelduse, teenuste või võrkude riketest, mis ei kuulu Teenuste hulka või ei ole tema vastutusel; telekommunikatsioonioperaatorite või internetiteenuse pakkujate poolt põhjustatud Teenuste katkestustest; või vääramatust jõust.

GUIDEFLOW vastutab oma serverite töö eest, mille välispiirideks on ühenduspunktid. GUIDEFLOW ei paku Platvormile teenustaseme garantiisid (SLA); siiski teeb GUIDEFLOW kõik endast oleneva, et tagada juurdepääs Platvormile 24 tundi ööpäevas ja 7 päeva nädalas, välja arvatud jaotises 8.2 määratletud korraliste hooldustööde ajal või vääramatu jõu korral.

Klient nõustub, et GUIDEFLOW osutab Teenuseid põhimõttel „nagu on“ ning kohaldatava õigusega lubatud maksimaalses ulatuses ilma igasuguste otseste või kaudsete garantiideta. GUIDEFLOW ei garanteeri Kliendile, et (i) Teenused, mida pidevalt täiustatakse ja arendatakse, on täielikult vabad vigadest, defektidest või puudustest, ega seda, et (ii) Teenused, mis on standardsed ega ole loodud üksnes Kliendi isiklikke vajadusi silmas pidades, vastavad konkreetselt Kliendi vajadustele ja ootustele.

GUIDEFLOW tegutseb Kliendi poolt veebi üles laaditud Sisu osas majutusteenuse pakkujana (teabeühiskonna teenuse osutaja, kes salvestab teavet) vastavalt Euroopa Parlamendi ja nõukogu määruse (EL) 2022/2065 (digiteenuste määrus) artiklitele 4–6 ning Eesti infoühiskonna teenuse seadusele. Sellest tulenevalt ei vastuta GUIDEFLOW sellise Sisu eest. Kui GUIDEFLOW saab teate ebaseadusliku Sisu kohta, tegutseb ta viivitamatult selle eemaldamiseks või sellele juurdepääsu blokeerimiseks ning võib rakendada jaotises 14 (Rikkumise korral kohaldatavad sanktsioonid) kirjeldatud meetmeid.

GUIDEFLOW teeb kõik endast oleneva, et tagada Platvormi turvalisus ning säilitada Kasutajate, Kliendikonto ja Kasutajakontode poolt kogutud, loodud ja vahetatud andmete konfidentsiaalsus. GUIDEFLOW tagab Kasutajate ainuõiguse pääseda ligi oma Kasutajakontodele ega avalda nende sisu ühelegi kolmandale osapoolele. GUIDEFLOW ei vastuta siiski Kasutajate tähelepanematuse või turvanõuete eiramise eest nende sisselogimisandmete ja paroolide hoidmisel.

Vastutuse piiramine. Miski käesolevates Tingimustes ei välista ega piira GUIDEFLOW vastutust surma või kehavigastuse, tahtliku rikkumise või raske hooletuse (võlaõigusseaduse § 106 lg 2), pettuse või muu vastutuse eest, mida ei saa kohaldatava õiguse kohaselt välistada või piirata. Eeltoodut arvestades on GUIDEFLOW vastutus käesoleva lepingu alusel sõnaselgelt piiratud Kliendi otsese kahjuga, välistades mis tahes kaudsed või kaasnevad kahjud (sealhulgas saamata jäänud tulu, tulu vähenemine, firmaväärtuse kaotus või andmete kadumine), ning see ei tohi ületada summasid, mille GUIDEFLOW on Kliendilt saanud vastutust tekitavale sündmusele eelnenud kaheteistkümne (12) kuu jooksul või Teenuste osutamise kestuse jooksul, kui see on lühem.

14. Sanktsioonid rikkumise korral

Teenuste eest tasumine ning punktis 12 (Kliendi kohustused ja vastutus) sätestatud kohustused on GUIDEFLOW suhtes olulised kohustused („Olulised Kohustused“). Nende Oluliste Kohustuste rikkumise korral võib GUIDEFLOW rikkumise raskusastmega proportsionaalsel viisil:

• peatada või eemaldada Kliendi ja/või Kasutajate juurdepääs Teenustele;
• teavitada pädevaid asutusi ja teha nendega koostööd ning esitada neile kogu teave, mis on asjakohane ebaseadusliku või õigusvastase tegevuse uurimiseks ja vastutusele võtmiseks; ning
• algatada mis tahes õiguslikke meetmeid.

Lepingu olulise rikkumise korral võlaõigusseaduse § 116 tähenduses võib GUIDEFLOW lepingu erakorraliselt üles öelda vastavalt võlaõigusseaduse §-le 196. Need sanktsioonid ei piira kahjuhüvitisi, mida GUIDEFLOW võib Kliendilt nõuda.

Kui rikutakse kohustust, mis ei ole Oluline Kohustus, saadab GUIDEFLOW Kliendile tähitud kirjaga (või samaväärse kontrollitava kirjaliku vahendiga) teate, milles nõutakse rikkumise kõrvaldamist maksimaalselt viieteistkümne (15) kalendripäeva jooksul. Teenused võidakse selle tähtaja möödudes lõpetada, kui rikkumist ei ole kõrvaldatud.

15. Intellektuaalomand

15.1 GUIDEFLOW intellektuaalomand

Süsteemid, tarkvara, struktuurid, infrastruktuurid, andmebaasid ja mis tahes liiki sisu (tekstid, pildid, visuaalid, muusika, logod, kaubamärgid, andmebaasid jne), mida GUIDEFLOW oma platvormil ja Teenustes kasutab, on kaitstud kõigi kehtivate intellektuaalomandi õiguste ja andmebaasi tootja õigustega, sealhulgas Eesti autoriõiguse seaduse alusel. Nende elementide tervikuna või osaliselt lahtivõtmine, dekompileerimine, dekrüpteerimine, väljavõtmine, taaskasutamine, kopeerimine ja üldisemalt mis tahes reprodutseerimine, esitamine, levitamine või kasutamine ilma GUIDEFLOW loata on rangelt keelatud ja võib kaasa tuua õiguslikud meetmed, ilma et see piiraks kohustuslikke seadusest tulenevaid erandeid (sealhulgas direktiivi 2009/24/EÜ artiklid 5 ja 6). Litsents, mille GUIDEFLOW Kliendile annab, ei tähenda omandiõiguse üleminekut.

Klient ja Kasutajad saavad mitteeksklusiivse ja edasiandmatu SaaS-litsentsi platvormi ja Teenuste kasutamiseks punktis 9 (Teenuste kestus ja lõpetamine) sätestatud tähtaja jooksul. Klient kohustub hoiduma ja tagama, et Kasutajad hoiduvad:

• platvormi tervikuna või osaliselt reprodutseerimine, kohandamine või muutmine;
• platvormi mis tahes viisil äriline kasutamine kolmandate isikutega;
• platvormi üleandmine, pakkumine, laenutamine või rentimine, all-litsentside või muude kasutusõiguste andmine või üldisemalt platvormi tervikuna või osaliselt kolmandale isikule või sidusettevõttele edastamine;
• platvormi tervikuna või osaliselt integreerimine mis tahes arvutisüsteemi või muusse tarkvaralahendusse, mida käesolevates Tingimustes ei ole ette nähtud; või
• platvormi edastamine kaugühenduse kaudu, selle kättesaadavaks tegemine võrgus, eelkõige internetis väljaspool platvormi, või selle levitamine mis tahes muul kujul ilma GUIDEFLOW eelneva kirjaliku loata.

15.2 Interaktiivsete demode ja juhendite intellektuaalomand

GUIDEFLOW omab platvormil loodud interaktiivseid demosid ja juhendeid. Kliendile antakse õigus neid vabalt kasutada, eelkõige ärilistel eesmärkidel, punktis 9 määratletud tähtaja jooksul. Kliendile ja Kasutajatele antakse selleks tähtajaks mitteeksklusiivne ja edasiandmatu SaaS-litsents platvormi ja Teenuste kasutamiseks.

Klient nõustub, et GUIDEFLOW võib tema interaktiivseid demosid või juhendeid tasuta levitada platvormil, oma veebisaidil ja sotsiaalmeediakontodel, samuti oma tegevuse tutvustamise kontekstis, mis tahes viisil ja mis tahes meedias üle maailma, eesmärgiga edendada ja reklaamida teenust nii ettevõtte siseselt kui ka väliselt. Klient võib sellise kasutamise vaidlustada või oma nõusoleku igal ajal tagasi võtta, teatades sellest GUIDEFLOW-le kirjalikult. Lisaks tunnistab Klient, et interaktiivsete demode või juhendite eemaldamine sotsiaalmeediakanalitest ja jagamisveebisaitidelt (nt Facebook, Instagram, YouTube jne) võib olla keeruline, ning nõustub, et sellised interaktiivsed demod või juhendid võivad jääda nendesse kanalitesse ja veebisaitidele algsel kujul avaldatuna, tingimusel et pärast käesolevate Tingimuste lõppemist ei avalda GUIDEFLOW neid uuesti ega volita teisi seda tegema. Klient annab GUIDEFLOW-le selles osas garantii.

16. Iseloomustused

Klient võib esitada platvormi kohta iseloomustusi. Sel juhul nõustub Klient, et GUIDEFLOW võib:

• levitada iseloomustusi tasuta platvormil ja mis tahes muul veebisaidil, mida avaldavad ettevõtted, kellega GUIDEFLOW-l on lepingud, mis tahes viisil ja mis tahes meedias platvormi reklaamimise eesmärgil;
• tõlkida iseloomustusi mis tahes keelde; ja
• muuta (eelkõige raamistust, vormingut ja värve) ja/või kohandada iseloomustusi (eelkõige platvormi tehnilistest piirangutest tulenevalt, sealhulgas nende kvaliteedi muutmine või halvenemine).

Klient võib selle loa edaspidiseks kasutamiseks igal ajal kirjaliku teatega GUIDEFLOW-le tagasi võtta.

17. Konfidentsiaalsus

Mõlemad pooled kohustuvad hoidma rangelt konfidentsiaalsena kogu teise poole kohta käivat või tema valduses olevat õiguslikku, ärilist, tööstuslikku, strateegilist, tehnilist või finantsteavet ja dokumente, millest nad saavad teada käesolevate tingimuste sõlmimise ja täitmisega seoses, ning mitte avaldama neid ilma teise poole eelneva kirjaliku nõusolekuta. See kohustus ei laiene dokumentidele ja teabele:

• (i) millest vastuvõttev pool oli juba teadlik;
• (ii) mis olid nende edastamise ajal juba avalikud või mis muutuvad avalikuks ilma käesolevaid tingimusi rikkumata;
• (iii) mis on seaduslikult saadud kolmandalt isikult; või
• (iv) mille avaldamist nõuavad kohtuasutused vastavalt seadustele ja määrustele või mis on vajalik poole õiguste kaitsmiseks käesolevate tingimuste alusel.

See konfidentsiaalsuskohustus laieneb kõigile mõlema poole töötajatele, koostööpartneritele, praktikantidele, juhtidele ja esindajatele, samuti nende seotud nõustajatele ja alltöövõtjatele, kellele võib konfidentsiaalseid dokumente või teavet edastada vaid juhul, kui nad on seotud sama konfidentsiaalsuskohustusega, nagu siin sätestatud. See konfidentsiaalsuskohustus kehtib kolme (3) aasta jooksul alates tellimuse aegumisest või lõpetamisest, sõltumata lõpetamise põhjusest.

18. Isikuandmed

18.1 Üldsätted

Oma lepinguliste suhete raames kohustuvad mõlemad pooled järgima isikuandmete töötlemist reguleerivaid õigusakte, eelkõige Euroopa Parlamendi ja nõukogu 27. aprilli 2016. aasta määrust (EL) 2016/679 (isikuandmete kaitse üldmäärus) ja Eesti isikuandmete kaitse seadust (koos nimetatud kui „kohaldatav õigus“).

Mõlemad pooled töötlevad käesolevate tingimuste täitmisega seotud teise poole kontaktisikute isikuandmeid kohaldatava õiguse tähenduses vastutava töötlejana, eesmärgiga hallata poolte vahelisi lepingulisi suhteid kogu tellimuse kehtivuse ajal. Seda töötlemist teostatakse käesolevate tingimuste täitmiseks ning pooled töötlevad üksnes identifitseerimisandmeid (eelkõige perekonnanimi, eesnimi, e-posti aadress, telefoninumber).

Isikuandmeid säilitatakse rangelt nii kaua, kui see on vajalik poolte vahelise ärisuhte haldamiseks. Juurdepääs isikuandmetele võib olla vastutava töötleja töötajatel, kontrollorganitel (eelkõige audiitoritel) ja volitatud töötlejatel. Mõlema poole kontaktisikutel on õigus kasutada kohaldatavast õigusest tulenevaid õigusi (juurdepääs, parandamine, kustutamine, piiramine, ülekandmine, vastuväidete esitamine), võttes ühendust vastava poolega, ning neil on õigus esitada kaebus järelevalveasutusele, eelkõige Andmekaitse Inspektsioonile.

18.2 Isikuandmete töötlemine GUIDEFLOW poolt volitatud töötlejana

Sätted, mis puudutavad GUIDEFLOW poolt Kliendi nimel käesolevate tingimuste täitmise raames teostatavat isikuandmete töötlemist, on sätestatud isikuandmete töötlemise lepingus (DPA), mis on sõlmitud kooskõlas isikuandmete kaitse üldmääruse artikliga 28. See leping on lepingu lahutamatu osa ning on kättesaadav platvormil või nõudmisel aadressil contact@guideflow.com.

19. Audit; Pööratavus

19.1 Audit

Käesolevate üldtingimuste kehtivuse ajal võib GUIDEFLOW omal kulul ja tingimusel, et teavitab Klienti vähemalt kolmkümmend (30) päeva ette tähitud kirjaga koos kättesaamisteatega (või samaväärsel kontrollitaval kirjalikul viisil), nõuda kontrollimist Kliendi ruumides või mis tahes muus kohas, mis võimaldab kontrollida platvormi kasutustingimusi, eelkõige sellise kasutamise vastavust litsentsi eesmärgile ja vajaduse korral volitatud kasutajate arvule.

Pooled on sõnaselgelt kokku leppinud, et auditi võib läbi viia GUIDEFLOW siseaudiitor või tema valitud väline teenuseosutaja, tingimusel et see teenuseosutaja ei ole Kliendi otsene konkurent ja on seotud konfidentsiaalsuskohustusega. Klient võib teavitada GUIDEFLOW-d võimalikest vastuväidetest audiitori valiku suhtes, kusjuures GUIDEFLOW-le jääb otsustusõigus, kas valitud audiitorit kasutada või mitte. Klient tagab audiitorile tööajal juurdepääsu oma ruumidele ja kõigile auditi jaoks asjakohastele dokumentidele. GUIDEFLOW kohustub järgima ja tagama, et valitud audiitor järgiks Kliendi nõudeid seoses ruumidele juurdepääsu ja konfidentsiaalsusega.

GUIDEFLOW saadab Kliendile auditi järelduste koopia mis tahes asjakohasel kirjalikul viisil. Seejärel on Kliendil aega kolmkümmend (30) kalendripäeva alates aruande kättesaamisest, et saata GUIDEFLOW-le oma tähelepanekud. Kui auditiaruanne näitab platvormi mittevastavat kasutamist Kliendi poolt, kohustub viimane selle omal kulul ja esimesel võimalusel heastama ning hüvitama GUIDEFLOW-le kõik mõistlikud ja dokumenteeritud kulud ja tasud, mis viimasel auditi raames tekkisid, ilma et see piiraks kahjutasunõudeid.

19.2 Ärialased viited

Kui hinnapakkumises ei ole sõnaselgelt märgitud teisiti või kui Klient ei ole GUIDEFLOW-d sellest muul viisil kirjalikult teavitanud, lubab Klient GUIDEFLOW-l kasutada oma nime, kaubamärki ja logo ärialaste viidetena mis tahes meedias ja mis tahes kujul käesolevate üldtingimuste kehtivuse ajal ja ühe (1) aasta jooksul pärast seda.

19.3 Andmete väljavõtmine

Tellimuse aegumisel või lõpetamisel, olenemata põhjusest, teeb GUIDEFLOW mõistlikku koostööd, et võimaldada Kliendil eksportida oma sisu ja andmed üldkasutatavas masinloetavas vormingus, kui selleks esitatakse kirjalik taotlus kolmekümne (30) päeva jooksul pärast teenuste lõppemist, misjärel võib GUIDEFLOW Kliendi andmed vastavalt andmetöötluslepingule ja privaatsuspoliitikale kustutada.

20. Vääramatu jõud

Vastavalt võlaõigusseaduse §-le 103 ei vastuta ükski pool lepinguliste kohustuste täitmata jätmise eest, kui see on tingitud tema kontrolli alt väljas olevast takistusest, mida ei saanud mõistlikult eeldada, vältida või ületada (vääramatu jõud). Vääramatu jõud hõlmab eelkõige streike, terroriakte, rahutusi, ülestõuse, sõdu, valitsuse meetmeid, loodusõnnetusi, ulatuslikke küberrünnakuid ja kolmandatest isikutest telekommunikatsiooniteenuse pakkujatest tingitud tõrkeid.

Takistatud pool teavitab teist poolt esimesel võimalusel, märkides ära vääramatu jõu sündmuse olemuse. Pooled konsulteerivad, et määrata ühiselt kindlaks kõige sobivamad vahendid sündmuse(te) tagajärgede leevendamiseks, kui see on võimalik. Kui vääramatu jõu sündmus kestab kauem kui üks (1) kuu, võib kumbki pool teenused õiguse alusel, ilma kohtumenetluseta, ette teatamata ja hüvitise nõudeõiguseta, mis tahes kirjalikul viisil viivitamata lõpetada; sellisel juhul tagastatakse proportsionaalselt kõik ettemakstud tasud, mis vastavad lõpetamise jõustumise järgsetele perioodidele.

Kui vääramatu jõu tõttu on takistatud vaid osa lepinguliste kohustuste täitmine, vastutab takistatud pool endiselt nende kohustuste täitmise eest, mida sündmus ei mõjuta, samuti oma maksekohustuste eest. Pärast vääramatu jõu sündmuse lakkamist teavitab takistatud pool sellest viivitamata teist poolt ja jätkab takistatud kohustuste täitmist mõistliku aja jooksul.

21. Alltöövõtt

GUIDEFLOW võib teenuste osutamisel kasutada alltöövõtjaid. Sellisel juhul kohustub GUIDEFLOW tagama, et tema alltöövõtjad täidavad samu lepingulisi kohustusi, mis on GUIDEFLOW-l lepingu alusel; isikuandmete töötlemise alltöövõtt on lisaks allutatud isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) artikli 28 lõigetele 2 ja 4 ning andmetöötluslepingule (DPA). GUIDEFLOW vastutab Kliendi ees endiselt täielikult teenuste nõuetekohase osutamise eest.

GUIDEFLOW võib asendada mis tahes isiku, kes astub kõigisse GUIDEFLOW õigustesse ja kohustustesse Kliendiga sõlmitud lepingulises suhtes, võttes arvesse Kliendi õigustatud huve ja tingimusel, et asendamine ei vähenda Kliendi lepingust tulenevaid õigusi. Vajaduse korral teavitab GUIDEFLOW Klienti sellest asendamisest mis tahes kirjalikul viisil. Klient ei tohi oma lepingust tulenevaid õigusi ega kohustusi ilma GUIDEFLOW eelneva kirjaliku nõusolekuta loovutada ega üle anda.

22. Üldtingimuste muutmine

GUIDEFLOW võib käesolevaid üldtingimusi mõjuvatel põhjustel muuta, sealhulgas seaduste või määruste muudatuste, teenuste muudatuste või turvanõuete tõttu, ning teavitab sellest Klienti kirjalikult (sh e-posti teel) vähemalt kolmkümmend (30) kalendripäeva enne muudatuste jõustumist. Muudetud üldtingimused kohalduvad Kliendi tellimuse uuendamisel. Kui Klient muudatustega ei nõustu, peab ta oma tellimuse vastavalt 9. jaotisele enne muudatuste jõustumist lõpetama. Kui Klient kasutab teenuseid pärast muudatuste jõustumist, loetakse, et ta on nendega nõustunud. Üldtingimuste varasemad versioonid on saadaval nõudmisel.

23. Keel

Käesolevad üldtingimused on koostatud inglise keeles. Mugavuse huvides võidakse pakkuda tõlkeid, kuid vastuolude või mõiste või sätte tähenduse üle tekkivate vaidluste korral on ülimuslik ingliskeelne versioon.

24. Kohaldatav õigus ja kohtualluvus

Lepingut reguleeritakse ja tõlgendatakse vastavalt Eesti Vabariigi õigusele, välistades selle kollisiooninormid ja ÜRO konventsiooni kaupade rahvusvahelise ostu-müügi lepingute kohta (CISG).

Kliendi ja GUIDEFLOW vahelise vaidluse korral, kui sõbralikku kokkulepet ei saavutata ühe (1) kuu jooksul alates vaidluse esimesest kirjalikust teavitamisest, esitab kõige hoolikam pool vaidluse lahendamiseks Harju Maakohtule Tallinnas, Eestis, välja arvatud juhul, kui kohustuslikud menetlusreeglid näevad ette teisiti.

25. Üldsätted

25.1 Sätete eraldatavus

Kui kohus või pädev asutus tunnistab käesolevate tingimuste mõne sätte tervikuna või osaliselt kehtetuks, tühiseks või jõustamatuks, loetakse see säte muudetuks minimaalses ulatuses, mis on vajalik selle kehtivuse ja jõustatavuse tagamiseks, või kui see pole võimalik, siis see säte eraldatakse ning ülejäänud sätted jäävad täies mahus kehtima.

25.2 Terviklik kokkulepe

Leping (käesolevad tingimused koos hinnapakkumise, andmetöötluslepingu ja privaatsuspoliitikaga) moodustab poolte vahelise tervikliku kokkuleppe seoses teenustega ning asendab kõik varasemad kirjalikud või suulised kokkulepped, läbirääkimised ja arusaamad, mis puudutavad lepingu eset. See klausel ei välista vastutust pettusliku eksitamise eest.

25.3 Õigustest loobumise puudumine

Kui kumbki pool ei kasuta lepingust tulenevat õigust või õiguskaitsevahendit või viivitab sellega, ei tähenda see kõnealusest õigusest või õiguskaitsevahendist loobumist, samuti ei välista ühe- või osaline kasutamine selle või mõne muu õiguse või õiguskaitsevahendi edasist kasutamist.

25.4 Kehtivus pärast lepingu lõppemist

Sätted, mis oma olemuselt on mõeldud kehtima ka pärast lepingu lõppemist – sealhulgas jaotised 11 (Tõendite kokkulepe), 13 (Vastutuse piiramine), 15 (Intellektuaalomand), 17 (Konfidentsiaalsus), 24 (Kohaldatav õigus ja kohtualluvus) ja käesolev jaotis 25 – jäävad kehtima ka pärast lepingu lõppemist või aegumist.

25.5 Teated

Teated GUIDEFLOW-le tuleb saata e-posti aadressil contact@guideflow.com või 1. jaotises märgitud registrijärgsel aadressil. Teated kliendile saadetakse kliendikontoga seotud e-posti aadressile ja loetakse kättesaaduks edastamisele järgneval tööpäeval.

26. Kontakt

Küsimuste korral käesolevate tingimuste või teenuste kohta võtke ühendust:

SaaSflow OÜ (Guideflow)

Kesklinna linnaosa, Maakri tn 191-7K, Harju maakond, Tallinn, 10145, Eesti

Registrikood: 16834664

E-post: contact@guideflow.com

GUIDEFLOW pakub oma klientidele interaktiivset demo-tarkvara.

Teenused on kasutajatele kättesaadavad « tarkvara teenusena » (SaaS) mudeli kaudu GUIDEFLOW platvormil, mis asub aadressil https://app.guideflow.com (edaspidi „Platvorm“).

GUIDEFLOWi poolt Platvormil pakutavad teenused (edaspidi „Teenused“) on kättesaadavad:

‍

Guideflow’ga saab ühendust võtta järgmisel e-posti aadressil: contact@guideflow.com

Käesolevate üldtingimuste ja vajaduse korral nende juurde kuuluvate hinnapakkumiste (edaspidi „Hinnapakkumine“) eesmärk on määratleda Teenuste osutamise tingimused nimetatud Hinnapakkumises tuvastatud kliendile (edaspidi „Klient“) ning määratleda poolte õigused ja kohustused selles kontekstis.

Käesolevad üldtingimused (edaspidi „Tingimused“) ja vajaduse korral Hinnapakkumine moodustavad lahutamatu lepingulise terviku (edaspidi „Leping“), välistades kõik muud Kliendi eritingimused või üldtingimused, mida GUIDEFLOW ei ole sõnaselgelt heaks kiitnud. Vastuolude korral on Hinnapakkumise sätted ülimuslikud Tingimuste sätete suhtes.

Tingimused on kättesaadavad Platvormi jaluses oleva otselingi kaudu.

‍

Kõiki Platvormi kaudu tehtud makseid haldab Platvormil märgitud makseteenuse pakkuja. Kui makseteenuse pakkuja keeldub Kliendi tellimusest või lõpetab selle, ei ole Kliendil õigust Teenuseid kasutada.

Seevastu Kliendi ja GUIDEFLOW vahelise lepingulise suhte lõpetamine toob kaasa Kliendi ja makseteenuse pakkuja vahelise lepingu lõppemise.

Kui makseteenuse pakkuja üldtingimuste ja käesolevate Tingimuste vahel esineb vastuolusid, on ülimuslikud käesolevad Tingimused.

Klient volitab GUIDEFLOW’d edastama makseteenuse pakkujale kõik Platvormil tehtud maksetega seotud juhised.

Teenuseid osutatakse Klientidele, kes vastavad järgmistele kumulatiivsetele tingimustele:

(i) Klient on täieliku teovõimega füüsiline isik või juriidiline isik, keda esindab füüsiline isik, kellel on õigus või volitus sõlmida lepinguid Kliendi nimel ja huvides;

(ii) Klient on professionaal, keda mõistetakse kui mis tahes füüsilist või juriidilist isikut, kes tegutseb ärieesmärkidel, sealhulgas juhul, kui ta tegutseb teise professionaali nimel või huvides, ning eelkõige jaemüügiteenuste valdkonnas.

Teenused on kättesaadavad platvormi kaudu.

Klient tellib Teenused tellimuse alusel (edaspidi "Tellimus").

Teenuste tellimiseks täidab Klient platvormil oleva vormi. Klient peab esitama kogu kohustuslikuna märgitud teabe. Puudulikku registreerimist ei kinnitata.

Käesolevate Tingimustega nõustumist kinnitab Standardpakkumise tellimisel nupul „registreeru“ klõpsamine.

Registreerimine toob automaatselt kaasa Kliendi nimel konto avamise (edaspidi "Konto"), mis võimaldab neil oma kasutajanime ja parooliga Teenustele juurde pääseda.

Teenuste tellimiseks peab Klient võtma otse ühendust GUIDEFLOW-ga, broneerides kõne GUIDEFLOW platvormil pakutava veebipõhise kalendrirakenduse kaudu või kasutades artiklis „Ettevõtte identifitseerimine“ märgitud kontaktandmeid. Kliendi kohustus on esitada GUIDEFLOW-le asjakohane teave ja dokumendid, mis võimaldavad tuvastada tema vajadused ja ootused. GUIDEFLOW analüüsib seejärel Kliendi vajadusi ja koostab selle põhjal ühe või mitu Hinnapakkumist. Kui ei ole märgitud teisiti, kehtib GUIDEFLOW väljastatud Hinnapakkumine 7 päeva alates selle väljastamisest. Kui Klient seda nimetatud perioodi jooksul ei kinnita, kaotab see kehtivuse.

Klient, kes soovib Teenuseid tellida, peab vastava Hinnapakkumise ülalnimetatud perioodi jooksul kinnitama mis tahes sobiva kirjaliku vahendi, eelkõige e-posti teel.

Käesolevate Tingimustega nõustumist tõendab Hinnapakkumise kinnitamine.

Hinnapakkumise mis tahes kinnitamine, olgu see sõnaselge või vaikimisi, tähendab käesolevate Tingimuste täielikku aktsepteerimist nende versioonis, mis kehtib asjaomase Hinnapakkumise kuupäeval. Mis tahes reservatsiooniga tehtud nõustumine loetakse kehtetuks.

GUIDEFLOW avab Kliendi nimel konto (edaspidi "Konto").

6.1   Teenuste parameetrite seadistamine

GUIDEFLOW teostab Teenuste parameetrite seadistamise, mille all mõistetakse nende kohandamist ja Kliendi poolt vastavalt Tellimusele valitud funktsionaalsuste rakendamist.

Selle perioodi lõpus kontrollib Klient oma operatiivset juurdepääsu platvormile ja kinnitab oma juurdepääsu Teenustele.

Kui Klient ei ole teatanud teisiti, loetakse, et Klient on platvormile ja Teenustele juurdepääsu kinnitanud.

6.2   Kasutajate valimine ja juurdepääs platvormile

Pärast Platvormile juurdepääsu kinnitamist vastavalt ülaltoodud tingimustele avab Klient Platvormil oma nimel konto, mis võimaldab tal hallata teenuste kasutamist Platvormi kaudu (edaspidi „Kliendikonto”).

Pärast Kliendikonto loomist on Kliendi kohustuseks:

‍

Klient vastutab ainuisikuliselt Kasutajatele juurdepääsu loomise, nende juurdepääsuõiguste määramise ja nende isikliku Platvormi kasutamise eest.

Kasutajad pääsevad teenustele ligi, avades Platvormil Kliendikontoga seotud konto (edaspidi „Kasutajakontod”).

Klient vastutab ainuisikuliselt selle eest, et Kasutajad hoiavad oma sisselogimisandmed ja/või paroolid konfidentsiaalsena.

Klient kohustub tagama, et Kasutajad ei võimaldaks ühelgi kolmandal isikul kasutada kontot nende asemel või nende nimel, välja arvatud juhul, kui Klient võtab endale täieliku vastutuse tagajärgede eest. Klient tunnistab sõnaselgelt, et mis tahes teenuste kasutamist nende sisselogimisandmetega loetakse vastava Kasutaja tehtuks.

Klient kohustub viivitamata võtma ühendust GUIDEFLOW-ga mis tahes kirjalikul viisil, sealhulgas e-posti teel, kui ilmneb, et Kasutajakontot on kasutatud ilma selle Kasutaja teadmata.

Pärast Kasutajakontode avamist on Kasutajatel juurdepääs isiklikule ruumile, mis võimaldab neil hallata Platvormi ja teenuste kasutamist. Platvormil on kättesaadav teenuste kasutamisele pühendatud tehniline dokumentatsioon.

7.1. Teenused

Enne tellimuse vormistamist kinnitab Klient, et on tutvunud Platvormil toodud teenuste kirjeldusega. Klient tunnistab:

Teenused, mida Klient on tellinud, on kirjeldatud Platvormil või vajaduse korral Hinnapakkumises.

Iga tellitud Teenuste muutmise taotlus peab olema täiendava tellimuse või vajaduse korral täiendava Hinnapakkumise objektiks.

7.2. Lisateenused

(i)      Hooldus

Klient saab Platvormi kasutamise ajal hooldusteenuseid, eelkõige parandus- ja arendushooldust. Sellega seoses võib juurdepääs Platvormile olla piiratud või peatatud.

Parandushoolduse osas teeb GUIDEFLOW kõik endast oleneva, et pakkuda Kliendile parandustuge Platvormil leitud rikete või vigade kõrvaldamiseks.

Arendushooletööde osas on Kliendil Platvormi kasutamise ajal õigus arendushooldustele, mida GUIDEFLOW võib teostada automaatselt ja ette teatamata ning mis hõlmavad Platvormi funktsionaalsuste ja/või Platvormi raames kasutatavate tehniliste vahendite täiustamist (eesmärgiga lisada väiksemaid või suuremaid laiendusi).

Juurdepääsu Platvormile võib piirata või peatada ka plaaniliste hooldustööde tõttu, mis võivad hõlmata eespool nimetatud parandus- ja arendushooldustoiminguid.

(ii)    Majutus

GUIDEFLOW tagab kohustuste täitmise raames Platvormi ning Platvormil loodud ja/või sisestatud andmete majutuse kooskõlas äritavade ja valdkonna standarditega oma serverites või professionaalse majutusteenuse pakkuja kaudu.

(iii)   Tehniline tugi

GUIDEFLOW pakub ka tehnilist tuge, mis seisneb Kliendi abistamises ja nõustamises Teenuste kasutamisel. GUIDEFLOW tehnilise toega saab ühendust võtta järgmisel aadressil: contact@guideflow.com või otse selleks otstarbeks mõeldud vestlusakna kaudu, mis on Platvormil kättesaadav.

Klient peab püüdma esitada võimalikult palju teavet, sealhulgas teavet esinenud raskuste ja nende ilmnemise asjaolude kohta, et võimaldada GUIDEFLOW-l intsidenti hinnata.

Standardpaketi tellimus vormistatakse Platvormil märgitud perioodiks (olenevalt tellimusest kas kuu või aasta) või vajaduse korral Hinnapakkumises märgitud perioodiks.

Tellimus uueneb seejärel automaatselt järjestikusteks perioodideks, mille kestus on sama, mis eespool nimetatud esialgsel tellimusperioodil (koos esialgse perioodiga "tellimusperioodid"), kuupäevast kuupäevani, välja arvatud juhul, kui GUIDEFLOW või Klient selle jooksva tellimusperioodi viimase päevani allpool kirjeldatud tingimustel lõpetab.

Tellimuse saab kumbki osapool lõpetada otse Platvormi kaudu.

Tellimuse lõpetamine jõustub käimasoleva viimase tellimusperioodi lõpus. Iga alustatud tellimusperiood kuulub täies ulatuses tasumisele.

Pärast teenuste lõppemist puudub Kliendil juurdepääs oma kliendikontole.

Kohandatud pakkumise tellimus sõlmitakse hinnapakkumises määratletud esialgseks perioodiks, mis algab hinnapakkumises märgitud tellimuse alguskuupäevast.

Kui hinnapakkumises ei ole sätestatud teisiti, uueneb tellimus vaikimisi järjestikusteks perioodideks, mille kestus on sama, mis eespool nimetatud esialgsel tellimusperioodil (koos esialgse perioodiga „tellimusperioodid“), kuupäevast kuupäevani, välja arvatud juhul, kui GUIDEFLOW või Klient selle kuni 30 päeva enne jooksva tellimusperioodi lõppu allpool kirjeldatud tingimustel lõpetab.

Kummagi poole poolt tellimuse lõpetamine toimub vastavasisulise sooviavalduse saatmisega teisele poolele e-posti teel artiklis „Ettevõtte identifitseerimine“ märgitud aadressil, teatades soovist tellimus lõpetada.

Tellimuse lõpetamine jõustub käimasoleva viimase tellimusperioodi lõpus. Iga alustatud tellimusperiood kuulub täies ulatuses tasumisele.

Pärast teenuste lõppemist puudub Kliendil juurdepääs oma kliendikontole.

Hind on märgitud platvormil, see on esitatud dollarites ja ei sisalda makse.

Arveldamine ja maksmine toimub pärast tellimuse vormistamist makseteenuse pakkuja kaudu.

Klient kinnitab GUIDEFLOW-le, et tal on vajalikud volitused selle makseviisi kasutamiseks.

Tellimuse hind on märgitud hinnapakkumises.

Arveldustingimused on sätestatud hinnapakkumises. Kui pooled ei ole teisiti kokku leppinud, saadetakse arved Kliendile igakuiselt mis tahes viisil ja need tuleb tasuda pangaülekandega 30 päeva jooksul alates nende väljastamisest.

Makseviivituse või -hilinemise korral jätab GUIDEFLOW endale õiguse alates arvel märgitud tähtpäevale järgnevast päevast:

‍

Klient tunnistab ja nõustub sõnaselgelt, et Platvormil ja GUIDEFLOW arvutiseadmetes kogutud andmed ja teave:

(i) on tõendiks Tingimuste raames teostatud toimingute tegelikkuse kohta,

(ii) moodustavad poolte vahel aktsepteeritud peamise tõendusmaterjali.

Ilma et see piiraks käesolevas dokumendis sätestatud muid kohustusi, kohustub Klient täitma järgmisi kohustusi:

Klient kohustub esitama GUIDEFLOW-le kõik Teenuste osutamiseks vajalikud dokumendid, elemendid, andmed ja teabe. Üldisemalt kohustub Klient tegema GUIDEFLOW-ga ja eelkõige selle määratud töötajatega aktiivset koostööd käesolevate Tingimuste nõuetekohaseks täitmiseks.

Klient kinnitab, et on enne Tellimuse vormistamist saanud GUIDEFLOW-lt kõik vajalikud juhised, suunised ja üksikasjad, et Tellimus või vajaduse korral Hinnapakkumine teadlikult vormistada, et ta on seega täielikult kursis Platvormi ja Teenuste funktsioonide ja võimalustega ning et ta on enne Tellimuse vormistamist GUIDEFLOW-ga piisavalt konsulteerinud, veendumaks, et Platvormi pakkumine SaaS-mudelina vastab tema ootustele, vajadustele ja piirangutele.

Klient kohustub teavitama Kasutajaid Teenuste olemasolust ning andma neile kogu vajaliku teabe, et võimaldada neil Teenustele nõuetekohaselt juurde pääseda ja neid kasutada.

Klient:

‍

GUIDEFLOW omab Platvormil loodud interaktiivset demot või juhendit. Seetõttu on Kliendil vabadus neid kasutada, eelkõige ärilistel eesmärkidel.

‍

​​Kliendile ja Kasutajatele antakse mitteeksklusiivne, edasiandmatu SaaS-litsents Platvormi ja Teenuste kasutamiseks artiklis "Teenuste kestus ja lõpetamine" määratletud ajaks.

‍

Klient nõustub, et GUIDEFLOW võib tema interaktiivset demot või juhendit tasuta levitada Platvormil, oma veebisaidil ja sotsiaalmeediakontodel, samuti oma tegevuse tutvustamise raames, mis tahes viisil ja mis tahes meedias üle maailma, sise- ja/või välise reklaami ning kommunikatsiooni eesmärgil. Lisaks tunnistab Klient, et interaktiivse demo või juhendi eemaldamine sotsiaalmeediakanalitest ja jagamisveebisaitidelt (nagu Facebook, Instagram, YouTube jne) võib olla keeruline, ning nõustub, et selline interaktiivne demo või juhend võib jääda sotsiaalmeediakanalitesse ja jagamisveebisaitidele algsel kujul avaldatuna, tingimusel et pärast käesolevate Tingimuste lõppemist GUIDEFLOW seda enam ei avalda ega volita teisi seda tegema. Klient garanteerib GUIDEFLOW-le sellega seoses hüvitise.

‍

‍

Klient võib samuti koostada Platvormi kohta iseloomustusi.  

‍

Seetõttu nõustub Klient, et GUIDEFLOW võib:

‍

‍

Mõlemad pooled kohustuvad hoidma rangelt konfidentsiaalsena kogu teise poolega seotud või tema valduses olevat juriidilist, ärilist, tööstuslikku, strateegilist, tehnilist või finantsalast teavet ja dokumente, millest nad saavad teada käesolevate tingimuste sõlmimise ja täitmise käigus, ning mitte avaldama neid ilma teise poole eelneva kirjaliku nõusolekuta.

See kohustus ei laiene dokumentidele ja teabele:

(i) millest teavet saav pool oli juba teadlik.

(ii) mis olid nende edastamise ajal juba avalikud või mis muutuvad avalikuks ilma käesolevaid tingimusi rikkumata.

(iii) mis on õiguspäraselt saadud kolmandalt isikult.

(iv) mille avaldamist nõuavad kohtuasutused vastavalt seadustele ja määrustele või mis on vajalik poole õiguste kaitsmiseks käesolevate tingimuste alusel.

See konfidentsiaalsuskohustus laieneb mõlema poole kõigile töötajatele, koostööpartneritele, praktikantidele, juhtidele ja esindajatele, samuti nende seotud nõustajatele ja alltöövõtjatele, kellele võib konfidentsiaalseid dokumente või teavet edastada vaid juhul, kui nad on seotud sama konfidentsiaalsuskohustusega, nagu siinkohal sätestatud.

See konfidentsiaalsuskohustus kehtib 3 aasta jooksul alates tellimuse lõppemisest või lõpetamisest, olenemata lõpetamise põhjusest.

‍

‍

‍

Lepinguliste suhete raames kohustuvad mõlemad pooled järgima isikuandmete töötlemist reguleerivaid õigusakte, eelkõige Euroopa Parlamendi ja nõukogu 27. aprilli 2016. aasta määrust (EL) 2016/679 (isikuandmete kaitse üldmäärus) ning 6. jaanuari 1978. aasta Prantsusmaa andmekaitseseadust (edaspidi koos „kohaldatavad õigusaktid”).

Kumbki pool töötleb teise poole käesolevate tingimuste täitmisega seotud kontaktisiku(te) isikuandmeid vastutava töötlejana kohaldatava õiguse tähenduses eesmärgiga hallata poolte vahelisi lepingulisi suhteid ja Tellimuse kehtivuse ajal. Neid toiminguid tehakse käesolevate tingimuste täitmiseks ning pooled töötlevad ainult identifitseerimisandmeid (eelkõige perekonnanimi, eesnimi, e-posti aadress, telefoninumber).

Isikuandmeid säilitatakse rangelt nii kaua, kui see on vajalik poolte vahelise ärisuhte haldamiseks. Isikuandmetele võivad juurdepääsu saada töötlemise eest vastutava poole personal, kontrolliteenistused (eelkõige audiitor) ja volitatud töötlejad.

Töötlemise tulemusena võivad mõlema poole kontaktisikud kasutada oma kohaldatavast õigusest tulenevaid õigusi.

‍

‍

Sätted, mis käsitlevad isikuandmete töötlemist, mida GUIDEFLOW teostab Kliendi nimel käesolevate tingimuste täitmise raames, on sätestatud andmetöötluslepingus.

‍

‍

Käesolevate tingimuste kehtivuse ajal võib GUIDEFLOW omal kulul ja teavitades sellest Klienti vähemalt 30 päeva ette tähitud kirjaga koos kättesaamisteatega, nõuda kontrolli Kliendi ruumides või muus kohas, mis võimaldab kontrollida Platvormi kasutustingimusi, eelkõige kasutuse vastavust käesoleva litsentsi eesmärgile ja vajaduse korral lubatud Kasutajate arvule.

‍

Pooled lepivad sõnaselgelt kokku, et auditi võib läbi viia GUIDEFLOW siseaudiitor või nende valitud väline teenusepakkuja, ilma et Kliendil oleks õigust sellele vastu vaielda. Klient võib siiski teavitada GUIDEFLOW-d oma reservatsioonidest seoses audiitori valikuga, kusjuures lõplik otsus audiitori kaasamise kohta jääb GUIDEFLOW-le.

‍

Klient tagab audiitorile auditeerimise eesmärgil juurdepääsu oma ruumidele ja asjakohastele dokumentidele tavapärase tööaja jooksul. GUIDEFLOW kohustub järgima ja tagama, et valitud audiitor järgiks Kliendi nõudeid seoses ruumidesse pääsu ja konfidentsiaalsusega.

‍

GUIDEFLOW saadab Kliendile auditi järelduste koopia mis tahes sobival kirjalikul viisil. Kliendil on pärast aruande kättesaamist 30 kalendripäeva aega, et esitada GUIDEFLOW-le oma märkused.

‍

Kui auditiaruanne näitab, et Klient on Platvormi kasutanud nõuetele mittevastavalt, kohustub Klient selle omal kulul ja esimesel võimalusel heastama ning hüvitama GUIDEFLOW-le kõik auditi raames tekkinud kulud ja tasud, ilma et see piiraks õigust nõuda kahjuhüvitist ja intressi.

‍

‍

Kui hinnapakkumises ei ole sõnaselgelt sätestatud teisiti või kui Klient ei ole GUIDEFLOW-d muul viisil kirjalikult teavitanud, lubab Klient GUIDEFLOW-l kasutada oma nime, kaubamärki ja logo ärialaste viidetena mis tahes meedias ja mis tahes kujul käesolevate tingimuste kehtivuse ajal ning ühe aasta jooksul pärast seda.

‍

‍

Kooskõlas Prantsuse tsiviilseadustiku artikli 1218 sätetega ei vastuta ükski pool oma lepinguliste kohustuste täitmata jätmise eest, kui see on tingitud poolte kontrolli alt väljas olevast ja vääramatut jõudu kujutavast sündmusest.

‍

Vääramatu jõu all mõistetakse sündmust, millel on õiguses ja Prantsuse kohtupraktikas tavapäraselt tunnustatud ettenägematuse, vältimatuse ja pooltest sõltumatuse tunnused. See hõlmab streike, terroritegevust, rahutusi, ülestõuse, sõdu, valitsuse meetmeid, loodusõnnetusi või kolmandast isikust telekommunikatsiooniteenuse pakkujast tingitud tõrkeid.

‍

Takistatud pool peab teist poolt esimesel võimalusel teavitama, märkides ära vääramatu jõu juhtumi olemuse. Pooled kohtuvad, et määrata ühiselt kindlaks kõige sobivamad vahendid vääramatu jõu sündmuse(te) tagajärgede leevendamiseks, kui see on võimalik.

‍

Kui vääramatu jõu olukord kestab kauem kui üks kuu, võib kumbki pool teenused õiguspäraselt, ilma kohtulike formaalsusteta, ette teatamata ja ilma igasuguse hüvitise nõudeõiguseta, mis tahes kirjalikul viisil viivitamata lõpetada.

‍

Kui vääramatu jõu tõttu on mõjutatud pool takistatud täitmast vaid osa oma lepingulistest kohustustest, jääb ta vastutavaks nende kohustuste täitmise eest, mida vääramatu jõu sündmus ei mõjuta, samuti oma maksekohustuste eest.

‍

Pärast vääramatu jõu olukorra lõppemist peab mõjutatud pool sellest viivitamatult teist poolt teavitama ja jätkama mõjutatud kohustuste täitmist mõistliku aja jooksul.

‍

‍

GUIDEFLOW võib Teenuste osutamisel kasutada alltöövõtjaid. Sellisel juhul kohustub GUIDEFLOW tagama, et tema alltöövõtjad täidavad samu lepingulisi kohustusi, mis on GUIDEFLOWile käesoleva lepinguga pandud. GUIDEFLOW vastutab Kliendi ees Teenuste nõuetekohase osutamise eest ainuisikuliselt.

‍

GUIDEFLOW võib asendada mis tahes isiku, kes astub kõigisse GUIDEFLOWi õigustesse ja kohustustesse Kliendiga sõlmitud lepingulises suhtes. Vajaduse korral teavitab GUIDEFLOW Klienti sellisest asendamisest mis tahes kirjalikul viisil.

‍

‍

GUIDEFLOW võib oma Tingimusi igal ajal muuta ja teavitab sellest Klienti kirjalikult (sh e-posti teel) vähemalt 30 kalendripäeva enne nende jõustumist.

Muudetud Tingimused kehtivad hetkest, mil Klient oma Tellimust uuendab.

Kui Klient muudatustega ei nõustu, peab ta oma Tellimuse lõpetama vastavalt artiklis "Teenuste lõpetamine" sätestatud tingimustele.

Kui Klient kasutab Teenuseid pärast Tingimuste muudatuste jõustumist, eeldab GUIDEFLOW, et Klient on nendega nõustunud.

Mõiste või sätte tähenduse üle tekkivate vastuolude või vaidluste korral on ülimuslik ingliskeelne tekst.

Lepingule kohaldatakse Prantsuse õigust ning seda tõlgendatakse ja juhitakse vastavalt sellele õigusele.

Kui Kliendi ja GUIDEFLOWi vahel tekib vaidlus, mida ei õnnestu ühe kuu jooksul alates esimesest teavitusest sõbralikult lahendada, esitab kõige hoolikam osapool vaidluse lahendamiseks Pariisi (Prantsusmaa) kohtutele, välja arvatud juhul, kui kohustuslikud menetlusnormid näevad ette teisiti.

‍