Juhenda oma kasutajaid nii, nagu pole kunagi varem teinud

Laienda kliendiedu ilma meeskonda suurendamata

Loo interaktiivseid demosid, mis juhendavad, koolitavad ja kaasavad kliente automaatselt, ilma et peaksid uusi töötajaid palkama

Loo oma esimene juhend

Broneeri kõne

Juba kasutusel parimate SaaS-ettevõtete poolt
Liitu tipptegijatega.

klienditugi, mis kasvab koos sinuga

Muuda kasutajate sisseelamine praktiliseks kogemuseks

Loo interaktiivseid samm-sammulisi juhendeid, mis näitavad – mitte ei räägi –, kuidas kliendid saavad edu saavutada.

Raske kätte saada, lihtne ignoreerida.

ILMA INTERAKTIIVSE DEMOTA

Ekraanipiltide tegemine võtab igaviku

Aegunud ja staatilised materjalid

Korduvad „kuidas teha“ kõned

Viivitused vastustes ajavööndite tõttu

Puudub ülevaade sellest, mis tegelikult aitab

Aeglane reageerimine tekitab frustratsiooni

Lihtne proovida, raske unustada.

INTERAKTIIVSE DEMOGA

Näita kasutajatele kohe, mida teha

Kiire ja lihtne luua

Lisa juhendid otse oma abikeskusesse

Tekita hetkega „ahhaa!“ elamusi

Jälgi täitmist ja rahulolu reaalajas

Isikupärasta vooge vastavalt plaanile, rollile või piirkonnale

+80% kaasatus

kui kasutajaid juhendatakse interaktiivselt

3x kiirem sisseelamine

vähema kõnede või piletite arvuga

40% vähem sissetulevaid päringuid

tootejuhendite vastuste kaudu

koolita sekunditega

Jäta hüvasti ebaselgete abikeskustega

Manusta interaktiivsed juhendid otse oma rakendusse, abikeskusesse või teadmusbaasi. Pole ümbersuunamisi ega segadust. Kasutajad õpivad tegutsedes. Klienditoe meeskonnad armastavad seda. Kliendid mäletavad seda.

Integreeri Zendeskiga, Gitbookiga, Intercomiga, Mintlifyga jne

Vähenda tugiteenuste mahtu kuni 40%

Jälgi, millised kliendid uute väljalasetega tutvuvad

Abikeskus

Selgita funktsioone visuaalselt seal, kust kasutajad vastuseid otsivad

Akadeemia või õppekeskus

Õpeta kontseptsioone kiiremini praktiliste demode abil

Kliendikanal

Jaga kiireid ja klikitavaid demosid klientide kanalites

Sisseelamisprogramm

Näidake uutele kasutajatele mõne minutiga, kuidas teie toode töötab

Piletid ja vestlus

Juhendage kasutajaid interaktiivselt pikkade selgituste või 1:1 kõnede asemel

Teadmusbaas

Lisage artiklitele demosid, et kasutajad saaksid funktsioone kohe proovida

TERE TULEMAST KOLLEDŽISSE

Looge iseteeninduslik koolitusakadeemia

Pakkuge klientidele interaktiivset demode raamatukogu, kus nad saavad iga funktsiooni iseseisvalt selgeks õppida. Pole pileteid ega ooteaegu. Õppimine pole kunagi varem nii lihtne olnud.

Iseteeninduslikud demod igale levinud küsimusele

Manustage abikeskusesse ja teadmusbaasi

Vähendage tugipiletite arvu kuni 40%

kiire vestluse kaugusel

Näidake teadmisi otse vestluses

Jagage interaktiivseid vastuseid otse Slackis või Teamsis ja näete täpselt, milliseid funktsioone kliendid uurivad. Tooge juhised otse vestlusesse

Jälgige, millal kliendid täiustatud funktsioone avastavad

Automaatsed märguanded laienemissignaalide kohta

Looge lisamüügivõimalusi tegeliku huvi põhjal

kõik pardal

Kiirendage koolitusi interaktiivsete demodega

Kiirendage kasutuselevõttu, asendades reaalajas läbiviidavad tutvustused interaktiivsete demodega. Kliendid saavad liikuda omas tempos ja teie meeskond võidab igal nädalal tunde vaba aega.

Asünkroonsed demod kaotavad ajakava planeerimise vajaduse

Hallake 2x rohkem kontosid kliendiedu-spetsialisti kohta

Keskendage reaalajas suhtlus riskantsetele ja laienevatele kontodele

enam pole vastamata pileteid

Vastake tugipiletitele interaktiivsete juhenditega

Lisage interaktiivne juhend otse vestlusesse. Klient klõpsab lahenduse ise läbi, samal ajal kui teie tegelete järgmise piletiga. Sama vastus, null kirjutamist.

Jagage demosid otse vestlustes

Kliendid teenindavad end ise, selle asemel et oodata

Vähendage keskmist teenindusaega 60% võrra

klõpsa ja õpi

Kiirendage sisseelamist teadmistebaasi abil

Muutke oma teadmistebaas nõudmisel koolituskeskuseks. Kliendid õpivad interaktiivsete juhendite abil iseseisvalt, samal ajal kui teie meeskond keskendub kontodele, mis vajavad teid kõige rohkem.

Nõudmisel koolitused saadaval 24/7

Jälgige läbimise määrasid ja kaasatust

Vabastage aega personaalseks suhtluseks

Kliendiedu-spetsialisti #parim_sõber

Parimate kliendiedu-spetsialistide usaldatud

Alates idufirmadest kuni suurettevõteteni – tuhanded kliendiedu- ja tugimeeskonnad kasutavad Guideflow’d iga päev oma toote tutvustamiseks, konversioonide suurendamiseks ja iga demo unustamatuks muutmiseks.

Suurendasime oma kvalifitseeritud müügivihjete arvu 200% võrra pärast Guideflow demo lisamist oma maandumislehele!

James P.

Vanemkliendihaldur @Docusign

Vaata, miks inimesed meid armastavad

Säästame tohutult aega oma dokumentatsiooni loomisel ja uuendamisel!

Oceane Franc

Dokumentatsioonijuht @Scaleway

DEMO-de ülesannete nimekiri

Näita kasutajatele täpseid samme, mida nad peaksid tegema

Veendu meie kontrollnimekirja funktsiooniga, et kasutajad ei jätaks ühtegi olulist sammu vahele. Saad lisada ülesannete loendi, samme, mida kasutajad saavad jälgida, või isegi nuppe oma veebisaidile, päevakavale jne.

Loo oma demole peatükid

Liigu konkreetsete sammude juurde

Edenemise jälgimine

hüvasti vanad ekraanitõmmised

Ära oota juhendite uuendamisega igavikku

Uuenda oma demo üks kord, kui funktsioonid muutuvad. Iga manustatud juhend, abimaterjal ja koolitusmaterjal uueneb automaatselt. Kliendid näevad alati kõige värskemaid tootevooge.

Uuenda üks kord, muudatused kajastuvad kõikjal silmapilkselt

Eemalda dokumentatsioonist aegunud ekraanitõmmised

Kliendid näevad alati ajakohast toodet

ära jäta enam kunagi tagasisidet märkamata

Kogu tagasisidet kiirküsitlustega

Lisa kiirküsitlused oma demodesse. Kliendid jagavad tagasisidet kohe, mitte alles päevade pärast e-posti teel. Näe täpselt, millised sammud tekitavad segadust või rõõmu.

Demo-sisene tagasiside püüab kinni vahetud reaktsioonid

Vaadake, millised sammud kliente segadusse ajavad või vaimustavad

Reaalajas ülevaated, mitte hilinenud küsitlused

NR 1 DEMOPLATVORM
KLIENDIEDU TAGAMISEKS

Vaata lähemalt

nullist kangelaseks

Andke eestvedajatele tööriistad iseteenindusjuhenditega

Varustage oma eestvedajad demosisuga, mida nad saavad enesekindlalt jagada. Tehke neile oma väärtuse selgitamine teistele lihtsaks ja kiirendage tehingute sõlmimist.

Eestvedajad jagavad demosid oma sidusrühmadega

Jälgige, kes sisu vaatab ja sellega suhtleb

Looge kontodel mitmetasandilisi suhteid

hoidke kliendid rahulolevatena

Vähendage kliendikadu ennetava kaasamise jälgimisega

Jälgige, millised kliendid lõpetavad demode ja koolitusmaterjalidega suhtlemise. Avastage lahkumisrisk varakult. Sekkuge enne, kui lepingu uuendamise läbirääkimised keeruliseks muutuvad.

Tuvastage passiivsed kontod enne lepingu uuendamist

Käivitage teavitused demo-aktiivsuse vähenemisel

Taaskaasake kliente sihipärase sisuga